近日，阮女士将一面绣有“解民难、为民忧，真心实意为群众”的锦旗送到十堰市房县综治中心。她紧握工作人员的手连声道谢：“感谢你们这么多人帮我一起想办法，孩子转户口的事也有了着落。”

这面锦旗背后，是一起婚姻登记所载身份信息与真实身份不符、多年后因办理离婚才暴露出来的民生难题。最终，该难题在十堰市房县综治中心统筹协调、多部门协同配合下得以化解。

一纸“错位”结婚证

困住群众多年

阮女士1991年出生。2009年3月3日，她与刘某办理结婚登记。当时阮女士实际年龄为18周岁，未达到法定婚龄。男方及其家属隐瞒阮女士的真实年龄，将阮女士户口簿、身份证上的出生年份由1991年篡改为1986年，并凭相关复印材料办理了结婚登记。

婚后，阮女士随夫家搬迁至另一乡镇，与刘某共育有一儿一女。近年来，双方感情出现裂痕，阮女士提出离婚，却因结婚证上的身份证号与其真实身份信息不一致，陷入“离不了婚”的困境：民政部门查询不到其真实身份下的婚姻登记信息，无法办理离婚；法院因身份信息不符，无法受理离婚诉讼；公安部门因其出生地在贵州、户口经历两次迁移，调取原始材料、核实身份难度较大。

阮女士文化程度不高，多次向有关部门反映无果后，情绪一度崩溃，甚至扬言采取极端行为。据了解，男方还存在家庭暴力行为，矛盾不断升级。她迫切希望离婚后带孩子回贵州老家生活，但孩子转户口也因婚姻关系尚未解除而受阻。

中心“吹哨”部门“报到”

靶向研判破解症结

今年8月，阮女士到房县综治中心反映情况。房县综治中心迅速启动矛盾纠纷多元化解机制，由县综治中心主任牵头，组织民政局、妇联、法院家事法庭、公安户政科及派出所等单位召开专题研判会商会议，明确职责分工，确定“先取证、再撤销、后衔接”的化解路径。

考虑到阮女士文化程度不高、不熟悉办理流程，公安户政科民警通过电话、微信、视频等方式，全程指导她回贵州老家查找出生证明等关键材料。婚姻登记地派出所民警多方走访当年知情人员，逐一找齐办理结婚登记时的相关资料，为撤销婚姻登记固定关键证据。现居住地派出所积极配合民政局查询核实婚姻登记情况，协助推进撤销婚姻登记办理工作。

多部门联动发力

一案解“三结”

法院家事法庭在提供法律咨询、心理疏导的同时，围绕阮女士与刘某的同居关系解除、财产分割及子女抚养三个问题，提供法律指导并开展调解，促成双方达成一致：儿子由刘某抚养，女儿由阮女士抚养。妇联全程跟进，为阮女士提供心理抚慰和情感支持。

经过多部门连续数月协同攻坚，案涉婚姻登记被依法撤销，阮女士与刘某的同居关系解除、财产分割及子女抚养问题一并得到妥善解决。下一步，县综治中心还将协助阮女士办理女儿户口迁移等相关事宜，为她带孩子回贵州老家生活打通“最后一环”。

锦旗映初心

机制见实效

“要不是综治中心牵头，真不知道要跑到什么时候。”送锦旗当天，阮女士眼眶泛红地说。事后，她还在微信朋友圈写道：“这个世界还是好人多，感谢县综治中心的帮助。”

一面锦旗，承载着群众对个案化解的认可，也检验着基层治理的效能。今年以来，房县综治中心进一步健全“中心统筹、部门联动、一案一策”工作模式，推动群众解决问题由“多头跑”向“一站解”转变。该中心相关负责人表示，下一步将继续发挥统筹协调作用，把群众的“关键小事”当作“心头大事”，对跨部门、跨地区、跨领域难题，实行专班推进、闭环管理，做到件件有着落、事事有回音；同时，进一步完善与民政、公安、法院、妇联等单位的常态化联动机制，推动更多关联事项“一站受理、协同办理”，让群众进一扇门、解心头事，在每一个具体问题的解决中感受到法治力度与民生温度。