说起邻里纠纷、劳资矛盾，以前总觉得要跑部门、上法院，磨破嘴跑断腿。

今天带大家看一个"一站式解纷"的地方——普陀区社会治安综合治理中心。

从区里到街镇，从社区到商圈，普陀怎么让老百姓只进一扇门、最多跑一地。

第一站，区综治中心。

我们区综治中心统筹了信访接待、公共法律服务、诉讼服务、检察服务、多元解纷五大中心功能。

普陀区提出做强区综治中心、做实街镇综治中心、做细各级综治工作站，逐步实现规范化建设全覆盖。

前台“一口受理”，中庭“分类调处”，后台“跟踪督导”，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处”。

再看长风街道综治中心，定位“街镇主防”，更贴近居民日常需求。

“三所联动”——司法所、派出所、律师事务所三方协同，专门解决劳动争议、欠薪欠资这类头疼问题。

还有心防工作室，”解纷+解忧”，心理专业力量全流程参与，实现案结、事了、人和。

华师大依托心理学院学科优势与专业师资，持续赋能，带来更专业科学的服务。

从街道到商圈，这里是中海环宇城，日均超万人次的商业综合体。

这里的综治工作站是普陀区首家商圈楼宇综治工作站。聚焦三大职能：统筹平安建设，靠前化解矛盾，开展靶向安全服务。平安商户联盟，把商户店员、外卖小哥都动员起来，参与群防群治。截至目前，共受理矛盾133件，解决129件，解决率96.9%。

商圈投诉率持续下降，满意率94.7%，110报警率也明显下降。

最后一站，长寿永定居委综治工作站。

别看是居委会一级的平台，功能一样完备。

社区干部和志愿者深入一线排查问题，把矛盾化解在萌芽状态，小事不出社区。

从区级“终点站”到社区“第一道防线”，普陀区综治中心规范化建设，构建了矛盾纠纷化解的“一张网”。

区级统筹，街镇主防，商圈聚力，社区筑牢，老百姓的烦心事在家门口就能解决。

这就是新时代枫桥经验的普陀答卷。