为深入贯彻落实派出所主防“1551”模式，陕西省西安市公安局雁塔分局全面推行“警格警员制”，警格警员在工作中坚持主动警务、预防警务，紧抓“五小”工作，推动社区警务深度融入基层社会治理，努力实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。

化解容易激发矛盾的“小纠纷”

锚定“主防”工作目标，西安市公安局雁塔分局坚持抓早抓小，找到“钥匙”、打开“心锁”，将各类矛盾纠纷和不稳定因素消除在萌芽状态，充分发挥治安协理员地熟、人熟的优势，通过日常走访摸排线索，确保化解在萌芽状态。警格警员在工作中，始终将人民满意作为“金标准”，以合情、合理、合法为准则，努力增进纠纷双方的理解与信任。定期开展回访，查看纠纷是否彻底解决，是否反弹反复，防止死灰复燃。

今年来，西安市公安局雁塔分局电子城派出所警格警员在走访中得知：辖区某小区居民因安装充电桩与物业发生纠纷。派出所迅速组建起民警、社区、律师、物业、居民调解员五方合一的纠纷调解联动小组，实地查看走访，破解难题。通过组织三次多部门“联席会议”，同谋划、共商定，推进问题解决，最终协同住建局、发改委、电力、消防大队等部门，圆满解决业主诉求。

事后，当事群众持“社区解民忧，居民点赞送”的锦旗来到社区暖心警务会客厅表达谢意。

紧盯影响治安秩序的“小案件”

警格警员围绕街面主干道、背街小巷、沿街商铺夜市餐饮门店和居民住宅小区四个重点区域，从“小案件”入手，坚持“小案不小看”。强化信息研判。坚持主防定位，充分发挥“一室两队”职责，开展研判与情报支撑。从作案时间、地段、方式等入手，总结规律，分析成因，提升打防实效。二是突出动态巡逻。警格警员针对辖区发案形势和多发时段、路段，提高巡逻防控密度，对高发案地区的小区居民、沿街商铺开展宣防教育，提高群众警惕，挤压犯罪空间。

2024年1月15日，西安市公安局雁塔分局雁环中路派出所接群众报警，其在三爻地铁口停放的电动车被盗。派出所快速组织研判分析、合并线索，警格警员走访调查发现，这些被盗车辆均停放在地铁口附近，且大部分车辆作为中转交通工具长时间停放。集中的发案区域和密集的作案频率，引起民警高度警觉，后经摸排与串并，通过大量监控视频追踪比对，最终将犯罪嫌疑人抓获。

消除危及公共安全的“小隐患”

西安市公安局雁塔分局不断强化安全底线思维，紧盯可能危及公共安全的“小隐患”，以“警格警员制”为抓手，开展“清查＋宣防”为一体的重要举措。警格警员紧盯“九小场所”，从人防、物防、技防全面着手，加大对水、电、油等单位检查力度，关注KTV、酒吧、夜市等重点部位，坚持集中检查和随机抽查、“地毯式”和“滚动式”相结合的方式，全面清查安全隐患。

日常工作中，警格警员坚持“线上”＋“线下”相结合，充分利用五级“平安微信群”广泛开展普法宣传，主动深入学校、单位、村社、企业等重点部位，开展“防盗窃、防诈骗、防火灾、防隐患”等宣传，提升群众安全防范意识。

2024年1月26日，等驾坡派出所联合辖区社区、物业、重点单位、商铺代表开展消防安全宣传活动，共商共建平安小区。警格警员结合现状，对在“三排查”中发现的安全隐患向社区进行通报。社区代表、物业工作人员和商铺经营者就生产经营中存在的难点问题进行了探讨交流，为夯实冬季安全生产提供了新思路。在交谈中，辖区社区代表向等驾坡派出所送上锦旗，感谢派出所扎实落实主防责任，全力守护辖区安全。

办好群众关心关注的“小事情”

办好群众关心关注的“关键小事”，是切实拉近警民关系，促进社会稳定的头等大事。西安市公安局雁塔分局始终从群众最关心的问题抓起，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。在服务内容上做加法，在服务效率上做乘法，利用警格警员“全覆盖”的优势，不断将公安服务触角延伸到末梢，打通服务群众的“最后一公里”。

2024年1月14日下午，西安市公安局雁塔分局育才路派出所警格警员在工作时发现一名老人神态恍惚，不能清楚表达，民警及时为老人准备食物和热水。发现老人袖口内缝有一块带有电话号码的小布片后，立即联系对方。电话彼端正是老人的儿子马先生，半小时后马先生匆匆赶到。“这么冷的天，如果没有人民警察的帮忙，后果不堪设想。”马先生向民警连声道谢，民警将老人交给家属后不忘提醒一定要照看好老人，以免发生意外。1月24日，马先生将一面写着“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到了育才路派出所。事虽小，情更浓，一面锦旗，体现着群众对公安工作的认可和激励。

整改群众不满意的“小细节”

公安工作好不好，就看群众满不满意。西安市公安局雁塔分局通过警格警员，积极在工作中收集群众意见建议，整改“小细节”。对群众反映问题熟视无睹的情况，积极开展党内测评，通过改进方式方法，聚焦办事效率低、服务态度差、执法简单粗暴等问题，分析群众不满意原因，将群众满意度纳入绩效工作，以量化考核促进整改提升。