“千万不要轻易向陌生人透露个人信息，以免上当受骗。”安徽省淮南市田家庵区舜耕街道玺园社区网格员王倩，在日常巡访时发现李奶奶正在与一名陌生人通话，对方称因退休金认证反复问题要求李奶奶提供个人信息。王倩听了对方的叙述后，意识到李奶奶可能遇到了电信网络诈骗。随后王倩结合典型案例，向李奶奶再次普及了反诈知识。这是淮南市做深做实网格化管理服务、用心守护群众安宁的一个缩影。

2022年以来，淮南市大力推进“网格化+网络化”基层社会治理模式，提升了社会治理效能，推动了平安淮南建设高质量发展。

党建引领

凝聚合力优化网格治理

淮南市将党的组织、责任、力量落到网格，结合“皖美红色物业”建设，巩固提升“支部建在小区（网格）上”专项行动成果，全市住宅小区“划片打捆”为707个片区，成立894个网格（小区）党组织，实现全覆盖；组建业委会和物业管理委员会651个，组建率由2022年初不足20%提升至目前的92.1%。注重发挥网格（小区）党支部作用，推动党员网格员进入网格（小区）党组织，指导以街道为单位统一制定居民议事会、三方议事会、小区评议会等制度，推动形成党组织统一领导、各类组织积极协同、广大群众广泛参与的基层治理模式。

“辖区内有两户居民常年因噪音问题闹矛盾，曾一度到了差点动手的地步。我们将这一情况上报街道，八公山公安分局组织‘老警工作队’参与调解，很快消除了两家的积怨。”八公山区建东社区网格员刘晓玥介绍说，以往面对一些疑难复杂矛盾纠纷，基层网格员们可能会束手无策，“警网融合”工作实施以来，区、街道组织“老警警务”“老娘舅”“邻里帮帮团”等专业力量下沉社区，与网格员共商联调，有力促进了疑难矛盾纠纷解决。

改革创新

打造“警网融合+”治理新模式

淮南市委、市政府把社区网格化管理服务作为“社会治理攻坚行动”的主项目予以推进，“网格化+网络化”体系成效初显。淮南市坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足改革创新，打破壁垒、优化机制，在八公山区新庄孜街道治东社区率先开展“警网融合”基层治理工作，深化“资源在网格内整合、问题在网格内解决、服务在网格内落实”，着力解决群众急难愁盼，用网格“小切口”托起城区“大平安”。经过一年多试点，“警网融合+”基层治理工作在全市全面铺开。此外，该市全面加强网格员队伍建设，深化“E治理”平台应用，借助1.2万个网格微信群，推动政策宣传、发动群众、服务群众信息第一时间入网入格入户。2023年以来，全市网格员更新、完善基础信息73万条，开展各类宣传50万余次，排查隐患问题5.96万个，走访各类重点群体人员2.74万次。

“要把下网格、进家庭、访民情、解民忧作为我们的必修课，只要用心用情去干，没有干不好的。”田家庵区龙泉街道洞泉社区第三网格员江艳在走访时，发现一楼住户与二楼居民发生口角，主要原因系房顶漏水。她积极协助，数十次召集双方面谈调解，终于解开双方心结。

践行新时代“枫桥经验”

打造矛盾纠纷多元调处新机制

淮南市建立“网格+调解”模式，充分发挥城乡社区网格“前哨”作用，推动基层矛盾纠纷排查化解与网格化体系有效衔接。城市社区全面推行网格员专职化，依托全市5000余名网格员，通过线下入户走访和线上网格微信群收集等方式，对各类矛盾问题第一时间“接单”并及时上报，有力地提升了矛盾纠纷排查发现工作质效。网格指导员、网格长协调乡镇（街道）、村（社区）矛调中心及时介入，第一时间开展化解工作。全面推动法官、检察官、警官、律师等“三官一律”“进网格”，发挥专业优势助力基层矛盾纠纷法治化化解。2023年以来，全市网格员共摸排矛盾纠纷10205件，较好地实现了“微小矛盾早发现，源头化解在格内”。