在有“高原第一镇”美誉的西藏日喀则市帕里镇，商铺、店面、工地较多，外来人口密集、群众间矛盾纠纷时有发生。

为实现“小案快办、小吵快处、隐患速排、求助速帮”的工作目标，日喀则边境管理支队帕里边境派出所民警认真践行新时代“枫桥经验”，在长期实践中摸索出“三杯茶”调解法：“一杯平心静气、二杯碰杯交流、三杯握手言和”使矛盾纠纷调解“生活化”，有效提高了纠纷调解的效率质量。

图为帕里边境派出所民警开展调解

近日，外来务工人员李某驾车不慎撞伤村民顿珠家一头黄牛，就赔偿问题两人僵持不下，顿珠情绪十分激动，帕里边境派出所民警接警后迅速出警，将两人带至派出所调解。

图为帕里边境派出所民警组织双方当事人签订调解协议

一杯平心静气

一到所里，民警为两人倒上热气腾腾的酥油茶。接过茶杯，顿珠情绪明显缓和。“一杯平心静气”，当事双方情绪冷静，是下一步有序调解的必要前提。

二杯碰杯交流

第二杯酥油茶，民警提议当事双方碰杯。在碰杯互饮过程中，双方得到有效交流，李某主动向顿珠道歉，并说明自己因为有急事，车速过快，导致事故发生；顿珠也表示，自己没有看管好黄牛，对于事故也有一定责任。双方平和地交流，为最后的调解奠定基础。

三杯握手言和

第三杯热气腾腾的酥油茶倒上了，民警适时介入，从法理、情理分析矛盾纠纷焦点，就赔偿方面积极引导，最终成功协调双方就赔偿事宜达成一致，签订调解协议书。

图为双方当事人达成协议握手言和

用时不到20分钟，一桩“棘手”的纠纷顺利调解。“‘三杯茶’调节法是我们所民警在长期工作实践中总结出的，符合当地风俗习惯，能够有效帮助解决各类矛盾纠纷”，派出所所长普布旦增介绍说，“2019年至今，我们利用‘三杯茶’调解法顺利调解矛盾纠纷25起，为营造和谐稳定辖区环境提供了有力支撑。”