“请大家扫一扫二维码，对我们的工作进行评价，也欢迎大家对我们进行监督。”近日，在重庆市巴南区公安分局鱼洞派出所开展的警民恳谈会上，所长梁大勇正向辖区群众介绍“鱼廉清枫云督”小程序中的新功能，吸引了在场人员的关注。

公安工作做得好不好，人民群众最有发言权。自重庆市清廉公安创建工作开展以来，该所不断拓展内部和外部监督渠道，创新探索出“鱼廉清枫云督”小程序，辖区群众只需扫码进入该小程序，便可对派出所日常接处警、执法办案、政务服务等多项工作进行监督和评价，进一步畅通了群众监督渠道，将监督的“高清探头”架设到群众利益的最前沿。

（派出所民警向群众宣传”鱼廉清枫云督”小程序）

“码”上评价

实现精准管提升满意度

“手机扫一扫二维码就可以进行评价、反映问题，真的很方便。”一起纠纷类警情处置完毕，报警人拿出手机扫了扫民警提供的“鱼廉清枫云督”小程序二维码，按下“满意键”。这段时间，该所的民警辅警在处置完警情后，又多了一项新“任务”——请报警人扫码评价本次处警。

110接处警工作作为公安机关接触群众的重要窗口，是规范执法、高效服务的最前端阵地。该所在小程序设置110警情处置评价码，每起警情处置完毕后，报警群众可以通过扫码对本次出警民警辅警的接警态度、出警时间、警容风纪、现场处理等方面进行评价。在收到群众评价后，派出所通过系统后台将警情数据关联，安排专人对“不满意”警情开展核查督导，实现警情精准化、跟进式监督，有效促进执法行为愈加规范和工作作风不断转变，切实提升警务工作质效。

“明明告知的是一周内返款，但是过了两天后才收到，我认为是民警工作效率不高，所以给了‘一般’评价。”近日，该所破获一起诈骗案件，追回赃款7万余元，随后办案民警将赃款全数返还被骗群众王先生，但事后王先生却对本次案件办理满意度评价为“一般”。了解情况后，派出所立即开展核查，发现是因为月末银行系统繁忙，导致返款时间推迟。“原来是这样，看来是我错怪民警同志了。”听了解释后，王先生对此次的案件处理结果给予了“好评”。

（民警向群众介绍码上监督功能）

该所教导员张国飞表示，民警工作做得好不好，老百姓自己来评价打分。“扫码评警”让群众在每一起案件办理中、每一起事件处理中都能感觉到公平正义，感受到派出所的执法温度、服务热度，也能促进民警辅警提高办案质量，提升服务水平。以此进一步提升群众满意度，推动清廉公安建设高质量发展。

数据显示，自10月初“鱼廉清枫云督”小程序上线以来，该所通过110警情处置评价码、案件办理评价码评价接处警共286余次、案件16起，其中“非常满意”“满意”率高达98%。

“码”上监督

倒逼“马上办”破解监督难

“我们厂区外的公路狭窄，一旦有车停在公路上，就会影响厂区内的货车通行。”近日，辖区某工厂负责人通过“鱼廉清枫云督”小程序中的民意调查问卷码向该所反映了问题。收到负责人的反映后，派出所主动联合交巡警支队多次到厂区附近开展交通整治，社区民警也来到周边小区进行交通秩序宣传，并协调相关部门设立了标识标牌，一周后，厂区外道路再也没有出现拥挤现象。

“真的非常感谢派出所民警的积极作为，为我们企业解决了困扰已久的问题。”厂区负责人专程前往该所表达了感谢。

该所通过廉洁监督举报码使群众参与和评价民警辅警工作更加便捷，有效破解基层警务监督信息不对称、监督内容不清楚、监督手段有限等问题。据介绍，自“鱼廉清枫云督”小程序上线以来，已累计处理群众反映问题5起，均收获了“十分满意”评价。同时，随着系统的深入运用，“二维码监督”的作用正在逐步凸显。

（民普邀请群众参与”码“上评价）

“你的执法、服务或者作风只要有问题，群众随时随地可以通过扫描二维码进行举报、评价。”派出所民警辅警普遍表示，廉洁监督举报码让自己更加自律，更加知敬畏、存戒惧、守底线。

“对于被监督的民警辅警来说，这无异于一把监督‘利剑’，督促大家对办事群众热情对待、好好办事。我们也能及时掌握派出所民警辅警的工作作风。”张国飞说。

民心是最大的政治，鱼洞派出所把“清廉公安建设”工作作为派出所维护社会稳定、推进社会治理、促进队伍建设的“晴雨表”，从整体上促进了全警服务意识和法治水平，提升了群众的幸福感、安全感和获得感。正如梁大勇强调的：“只有把老百姓最关心、最需要的事情做好了，才能提升公安机关执法公信力，赢得群众的拥护和支持。”