关义维（右一）帮助旅客“搭电”，成功将车辆启动。记者黄君摄

“指挥中心，这里有辆车打不着火，请求支援。”

“收到，请三号停车场附近执勤警力赶往现场，帮助群众。”

收到指令，民警戴好头盔、骑上警用摩托，动作一气呵成，不到3分钟，便到达目的地。

这是2月18日，记者在海口新海港采访海口市公安局交警支队快速反应机动队（TPTU）负责人关义维时看到的场景。

自1月26日春运拉开帷幕，海口交警就全员上岗，积极投入春运执勤，确保旅客过海通道畅通安全。

“我除了在港口内对即将登船车辆进行交通疏导外，还要通过对讲机随时接受指挥中心指令，第一时间处理附近路段可能出现的事故及拥堵……”还来不及跟记者说上几句话，关义维接到求助警情，火急火燎地赶往现场。

原来，旅客张先生在过海待渡车辆停车场等待进港时，车辆突然没电，无法启动，于是赶紧寻求警方帮助。

“怎么办啊？车没电启动不了，拖拽的车辆也进不来。”赶到现场时，车主一筹莫展。

“您别急，我们先看看车。”在关义维的安抚下，张先生情绪稳定了不少。通过排查，关义维发现是因为汽车电瓶消耗过度无法启动车辆，需要连接其他电瓶“搭电”启动车辆，于是调用附近的警用车辆，拿出电瓶连接线“搭电”，成功将车辆启动。

这样的事情时有发生。

关义维告诉记者，连日来，琼州海峡处于春运返程高峰期，加之前些天大雾导致的间歇性停航，导致预约过海的车辆只能在港区周边待渡。由于等待时间不定，车辆就会出现油燃尽、续航不足以及抛锚的情况。

“群众急，我们也急，所以每次接到这种求助的警情，我们都会安抚，并竭尽所能地帮助他们。”关义维说。

用心用情的服务增强了旅客的安全感，来自黑龙江省的旅客赵先生也在车辆燃油耗尽时得到海口交警的及时帮助，他说：“感谢帮助我们的工作人员，这个春节我在海南感受到了冬天里的温暖，有机会我还会来海南玩。”

提起春运工作的苦与乐，关义维坦言，这是自己在春运交通执勤岗的第9年，虽然很辛苦，但每次看到旅客被帮助后的笑容，一切的疲劳就烟消云散了。

根据售票数据显示，截至2月20日15时，海口“三港”当日预约出岛小车约15500辆，已出岛约9400辆，全天剩余待出岛约6100辆。其中，新海港港区外待渡的小汽车已减少至约1700辆，排队的尾部已全部进入专门设置的过海通道里面。（黄君）