“这么解决你们都满意吗？后续还有没有什么问题？”“满意，现在事情都解决了，既节约了我们的时间，也节约了成本，问题又能很快得到解决，非常谢谢您，法官。”近日，海南省定安县人民法院龙门法庭法官梁振军到龙河镇鸭塘村走访，了解近期成功调解的一起排除妨害纠纷案时，当事人吴某连声感谢。

“矛盾纠纷当事人大多为邻里、亲友。我们在化解纠纷的时候，除了‘磨破嘴皮子’，还需要借助当相关部门力量，帮助他们重拾彼此之间的‘礼’和‘让’，通过调解解决，既维护当事人的合法权益，又促成双方握手言和。”梁振军跟记者说，这是他扎根基层多年的“经验之谈”。

记者了解到，为深入推进诉源头治理工作落地落实，定安县法院在设立龙门、居丁两个派出法庭的基础上，联动村“两委”干部、人大代表等共同发挥“连心桥”作用。今年4月，定安县法院又在龙门法庭辖区设立多元解纷龙河工作站，联动多部门共同推动多元解纷工作在定安落地生根、开花结果。

定安法院龙门法庭法官梁振军（中）到当事人家走访，了解案件调解后的情况 记者符传问 摄

跨越16年借贷纠纷画上句号

5月22日，在龙门法庭调解室，当事人张某在收款收据上签下他的名字后，轻轻舒了一口气。“过了16年，这笔钱终于拿到了，不容易。”张某说，调解可以省去在开庭时进行举证的过程，比较省事。

这起跨越16年的民间借贷纠纷案件，在法官的努力调解下，双方达成和解。

事情要从16年前说起。2007年年初，张某出借1.95万元给龙某，龙某写下借条承诺生意结束后立即还钱。其间，张某多次口头追债无果，龙某有意不肯还款。昔日的生意伙伴，也因为这笔欠款反目成仇，龙某甚至为了逃债“失联”。

今年4月11日，张某向定安县法院起诉，请求法院依法判令龙某一次还款，并按照国家银行利息计算赔偿利息。

因事实清楚、争议不大，在征得张某的同意后，将案件交由龙门法庭进行调解。随后此案由梁振军主持调解。在调解过程中，为拉近双方距离，梁振军用情理、法理双管齐下，多次向当事人耐心释法明理，劝导当事人换位思考，珍惜朋友情谊，理性解决纠纷，最终促成原、被告达成调解协议。

最终，龙某一次性向张某支付1.95万元，并获得张某谅解。案件达成和解协议之后，法官持续跟进，直至了解到当事人已顺利拿到欠款，确认纠纷彻底化解。

“法官，太感谢您了，要了16年的账今天终于有结果了，你们的调解不仅让我追回欠款，更维护了我们多年生意伙伴的情谊。”当事人张某激动地说。

法官30分钟线上成功调解

“纠纷调解工作，既要做到公平公正。也要做到高效便捷，利用好人民法院调解平台，快速为群众解决难题。”梁振军向记者介绍今年4月初线上调解的一起小额借款纠纷案。

原来，莫某因经济压力过大，急需用钱，遂向某小额贷款股份有限公司借款1.5万元。截至2022年7月合同到期后，莫某尚拖欠某小额贷款股份有限公司借款本金5600余元。为了切实维护自身利益，某小额贷款股份有限公司特别代理人来到法庭申请调解。

了解到具体案件事实后，龙门法庭法官立即组织双方进行调解。由于莫某常年在外务工，为节省诉讼成本，提升办案效率，在征得双方当事人同意后，法官决定通过“人民法院调解平台”进行线上调解。

法官通过电话耐心引导当事人如何使用人民调解平台，调解过程中，在法官的积极协调下，双方当事人就还款事宜达成一致意见，并通过远程浏览调解笔录、调解协议，最终签名确认。

“整个调解过程仅用时30分钟，结果我们都很满意。”某小额贷款股份有限公司特别代理人表示。

定安法院通过“人民法院调解平台”不断优化司法资源，整合多方面力量，提高司法效率，为群众提供更加高效、便捷、优质的司法服务。

“人大代表+法官”诉源治理

除了“磨破嘴皮”释法说理，用好线上平台高效化解，为推动更多法治力量向引导和疏导端用力，从源头上减少诉讼增量，定安县法院不断探索诉源治理新模式，努力打造党委领导、部门协同、人大代表积极参与的多元解纷新格局。

“积极履行生效文书确定的义务，不仅有利于被告人减少刑期，还有利于其以后顺利重返社会，更好地融入集体。”5月30日，定安县法院邀请定安县岭口镇人大代表共同参与一起刑事涉财产刑执行案件，对几位被告人的家属进行耐心劝导。

在法官的主导下，人大代表充分发挥人熟、事熟优势，从多个角度不厌其烦地为各被执行人家属做思想工作，让家属们放下心结，积极代被告人履行法定义务。最终，在执行法官和人大代表的联动配合下，家属们表示将尽快把未缴纳的罚金和违法所得交给法院，更有部分家属当场缴清全部的罚金和违法所得。

“定安法院将以多元解纷龙河工作站揭牌为契机，将多元解纷龙河工作站打造成基层治理现代化的品牌亮点，深入推进诉源治理工作落地落实，为龙河镇人民群众提供便捷高效的司法服务，促进矛盾纠纷在基层一线实质性化解，真正做到司法为民。”4月3日上午，在定安县法院多元解纷龙河工作站揭牌仪式上，定安县法院党组书记、院长李雪刚表示。

据介绍，多元解纷龙河工作站的成立，也打开人大代表积极参与的多元解纷新格局。定安县法院通过充分用好人大代表作为“特邀调解员”的积极作用，促进调解资源跨地域、跨层级、跨部门共享共用，推动多元解纷群防群治、互联互动，有效消除双方当事人隔阂的同时提高对公正审判的信任，取得良好的社会效果和法律效果。（张星 舒耀剑 ）