一声声电话铃响，是96110温情的脉搏；一句句耐心劝诫，是反诈卫士忠诚的守护；一面面红色锦旗，是人民群众真诚的感谢。2019年底，全国反诈预警劝阻专线96110启用，广西壮族自治区柳州市公安局反电信网络诈骗中心将大数据赋能实战应用，紧盯新型犯罪特点，强化精准预警，做强反诈预警劝阻专线。依托预警系统、数据建模和智能机器人，96110专线开展全天候、智能化电话、短信、人工防骗提示，如果接到96110专线来电，意味着本人或家人可能正遭受诈骗或属于易受骗人群，一定要及时接听，避免被诈骗。

2023年，柳州市反诈中心共接听96110专线电话咨询3.5万次、处置预警信息122.9万条、避免群众损失8.3亿元。全市侦破电诈案件1600余起，破案数同比上升125%，挽回并返还群众损失3899万元，排名全区第二。

一间办公室，加上电脑、电话，这就是柳州市反诈中心民警的“战场”，他们分秒必争，与诈骗团伙进行“心理交战”。

2023年7月，柳州市反诈中心收到一面锦旗和一封感谢信，感谢市反诈中心民警黄宝为北京的郑女士挽回8万元被骗钱款。

原来，黄宝在对涉诈风险人员向某进行日常审查时，发现其名下银行账户交易异常，情况十分可疑。黄宝进一步进行资金筛查时发现，北京郑女士的被骗资金通过向某的账户沉淀在下级涉案账户。黄宝马上通过96110专线联系郑女士，对其进行预警劝阻。可是，郑女士认为自己被骗是“天方夜谭”，指责公安机关对其名下银行卡进行风控，影响了自己的正常生活……

秉承“扎实服务人民，忠实履行职责”理念，为尽快帮助郑女士挽回损失，黄宝耐心地对郑女士做劝阻工作，告知网络诈骗风险。最后，郑女士也发现自己的账户金额流动去向确有异常。

“我错怪你们了，对不起……”郑女士在电话里说道。为感谢反诈中心民警，郑女士将印有“警德高尚为民所急”字样的锦旗从北京寄给黄宝。

“每次对账户进行止付时都很紧张，大家都会绷紧身上的每一根弦，和时间赛跑。每跑赢一次，就代表着群众的财产没有损失。”反诈中心负责人感触地说。

2023年9月，市民黄女士接到96110专线工作人员电话，称她是反诈大数据筛查的重点对象，并向她宣传防骗知识。黄女士半信半疑，但没过几天，她发现所加入的微信群出现异常情况，微信群里的人加入了一个网络炒股群，下载了陌生App，然后被骗了30万元。她这才知道反诈中心民警的提示是有据可查的。

“我待业在家，时常加一些找工作的微信群，发现群里经常有人发刷单、投资、贷款等信息……”黄女士马上打电话到96110投诉微信群的人。

“黄女士，你终于相信96110专线工作人员的话了！也感谢你为我们提供线索。”专线工作人员说。

“感谢柳州市公安机关保住了我的‘钱袋子’。”黄女士感谢道。

电信诈骗本质上是非接触式犯罪，受害人被“洗脑”后，往往通过手机或银行转账，受害人报警后，只有及时快速止付，才能保住其“钱袋子”。

96110反诈专线每天24小时在岗，发现异常立马警示，防止市民被诈骗，警方希望市民提供线索，打击诈骗分子。

2023年10月的一天凌晨，96110专线值班人员接到一名男子的电话，对方说自己姓刘，最近总收到这样的短信：“接社保部门通知，国家将发放工资补贴，请收到信息的居民自动办理。”短信附有一个链接，点击链接填写信息操作领补贴。“看到这个信息我很心动，但担心对方是诈骗分子，内心无比纠结，所以拨打96110专线咨询一下这种情况是否存在诈骗？”刘先生说。

值班工作人员耐心解释：诈骗分子通过不正当手段和渠道窃取群众联系方式，群发诈骗短信，谎称根据国家政策发放工资补贴等，需及时扫码登记领取，将群众引导至“钓鱼网站”，然后诱导群众填入银行卡号、密码、验证码等，将群众的银行卡绑定实施盗刷。

“在此提醒您，请勿随意点击电子邮件或手机短信中的链接，不要向陌生人提供个人信息，包括银行账号信息、验证码等。”

刘先生听完值班人员的话后恍然大悟，庆幸自己没有上当受骗。

反诈民警时时在线，与网络上看不见的骗子斗智斗勇。“我们的目的是守护好群众的‘钱袋子’。”96110所有民警都希望，终有一天，天下无诈。