广西壮族自治区柳州市公安局柳南分局坚持“靠前一步主动作为”，以为企业排忧解难为导向，以维护企业合法权益为目标，以提升窗口服务质量为抓手，积极发挥公安职能，着力营造安全稳定、公平正义和优质高效的营商环境。

优化服务便民利企

柳南公安分局瞄准“一窗通办”改革工作重点，全面深化便民利企各项措施，在提高管理效能和服务质量上下功夫，为促进企业发展提供有效助力。

柳南公安分局打造“户政+交管+出入境+治安+边防”业务衔接流畅的“一窗通办”便民服务模式，在分局综合服务大厅增设企业服务专窗，为企业定制专属办证时间，提供一对一咨询和导办服务，切实提升企业办证体验感。2023年以来，该分局通过企业服务专窗办理涉企服务事项46件。

在全面落实“马上办、就近办、一次办”机制的基础上，柳南公安分局推行主动服务、延时服务、上门服务、预约服务等措施，定期摸排辖区企业批量办证需求，为企业提供政策咨询、集中受理、送证上门的全程跟踪服务，重点解决企业和员工办事难、办事慢、来回跑等问题。2023年4月，五菱集团两名外地技术人员急需居住证办理出国护照，该分局户政科核实情况后为企业开辟了绿色通道，最大程度简化证件办理流程，48小时内受理审批办好并送证上门，解决企业燃眉之急。2023年以来，该分局户籍窗口先后办理人才落户88人，加班、延时办理业务16件。

警企共治护企安企

柳南公安分局立足“市县主战，派出所主防”职能定位，积极构建全时空守护平安、多元化解矛盾、零距离服务群众工作机制，全力实现“发案少、秩序好、企业安定、职工满意”工作目标。

以警驻企。该分局在辖区重点企业设立3个驻企警务室，派驻民警辅警6人定向服务企业，开展安全防范培训、隐患排查整治以及各类防范宣传，拓宽企业内部矛盾纠纷、政务服务需求等信息收集渠道，实现“风险感知前哨、应急处置堡垒、防范宣传阵地、服务企业窗口”四项功能，推动派出所防控风险隐患的关口前移。

以防安企。该分局组建“社区民警+安保人员+平安义警”联勤队伍，广泛吸纳61名企业安保人员、448名平安义警参与群防群治工作，形成以派出所社区警务队为主，企业安保人员、平安义警为辅的联巡联防力量，有效提高社会面和工业园区的见警率。通过联巡联防，辖区巡逻防控密度提升近50%，治安警情呈现连续下降的良好态势。

以管助企。该分局多元化解矛盾纠纷，充分发挥社区民警辅警扎根基层、接触广泛、感知敏锐的优势，及时发现苗头性、倾向性问题，对拖欠工资、暴力讨薪等警情第一时间处置化解。2023年以来，该分局排查化解涉企矛盾纠纷1280件，成功处置涉企矛盾纠纷警情75起，企业职工的安全感、满意度大幅提升。

问需问计解题纾困

柳南公安分局强化公安部门与企业直连直通，着力构建主动“登门问需”、深入“上门宣策”、持续“回门问效”的警企合作新模式，推动警企服务实现发现问题、改善机制、解决问题的良性运转。

问需于企解难题。该分局以开展“护航企业发展、打造良好营商环境”活动为契机，深入辖区企业走访，对涉及公安审批权限事项，做到主动办、上门办，确保企业在发展过程中诉求反映顺畅、沟通及时有效。2023年以来，该分局共上门服务企业175次，解决疑难问题92件。

问计于企畅沟通。该分局以“警企恳谈会”“警营开放日”等多种形式，主动邀请辖区企业参加座谈，宣传优化营商环境方面创新举措，听取企业对公安政务服务的需求，搭建公安机关与企业零距离沟通互动平台，畅通交流渠道。2023年以来，该分局共召开警企座谈会150场，收集企业意见建议125条，解决困难问题54件。

问效于企筑防线。该分局结合“创人民满意公安”活动和“市县主战，派出所主防”警务机制，进一步深化走访宣讲，推动联动共治，在辖区企业做好以案释法、以案促改等工作，多层次多渠道多形式对企业员工进行法治教育、反诈宣传，筑牢安全防线。2023年以来，该分局共建警企反诈微信群41个，开展各类宣传活动66场次，进一步筑牢安全防线。