1月25日上午，郑州铁路公安处郑州站派出所民警来到辖区中国邮政服务网点，为旅客寄出特殊的“礼物”——34张身份证件。

“今年春运，受疫情影响外出旅客较往年大幅减少，但是一时不慎遗失物品的旅客仍然不少。今天我们先将已经确定失主信息的34张身份证件进行归还，后续还会持续做好其他遗失证件归还工作。”

据郑州站派出所民警户燕华介绍，仅在该所辖区，春运以来就累计发现了旅客遗失的身份证、驾驶证等各类证件100余件。发现这些证件后，他们立即组织民警按照证件信息查找失主，通过大量的查询工作已经确定了34名“失证”群众的联系方式，在与失主沟通后，34个身份证以“挂号信”的方式邮寄了出去。

据了解，为避免人民群众因证件遗失导致生活不便，郑州铁路公安处自去年5月持续开展“让遗失证件回家”专项活动，组织辖区各派出所联合车站成立了“失物招领服务中心”，对旅客遗失证件进行统一管理，开展“让遗失证件尽快回家”爱民实践活动，将旅客遗失的证件由过去的“被动领”转为现在的“主动联系”、“主动返还”。

同时，将郑州东站派出所、郑州站派出所作为服务试点单位，由点连线、由线织网，建立“旅客证件遗失情况”工作台账，组织专人登记、妥善管理，再通过“信息寻人、联系乘警、对接原籍”等方式及时与失主取得联系。其间，民警通过电话、网络进行信息确认，对不能亲自到车站认领证件的旅客，提供邮寄证件到家服务;对已经补办过证件的旅客，代替其将证件销毁;对确有困难不能到郑州站领取的本地失主，还提供了“送证上门服务”;对“僵尸证件”则交由法制民警集中处置，防止发生“被冒用”等情况。

截至目前，郑州铁路公安处已经帮助1600余个遗失证件踏上“回家之旅”。今年春运，郑铁公安将持续以人民为中心，用一件件小事拉近警民心、用一桩桩实事浓厚警民情，不断回应新期待。