山西省芮城县委政法委创造性提出基层治理“中医四诊”法，建立健全“源头预防、快速响应、联动化解、关口把控”全流程闭环管理工作机制，有效防范化解矛盾纠纷。

“望”表及里

扎实开展“化解基层矛盾纠纷助力转型发展”专项行动和政法干警大走访大化解助力乡村振兴专项活动，政法干警下沉各村，走访收集并化解有效线索；发挥网格员、调解员等作用，通过“及时巡诊”，收集引发婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等苗头性预警性信息线索，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。

“闻”风而动

坚持“有温度”“有速度”“接地气”，持续开展系列网格员培训，不断提高网格员发现问题、化解矛盾的能力，及时为居民提供调解帮助。根据上报的矛盾纠纷风险等级，及时下派网格员、调解员深入群众家里“问诊”，问透“隐情”、查准“病情”、建立“感情”。同时，对于“疑难杂症”，群众还可前往综治中心“挂号问诊”，启动多对一“专家会诊”，紧抓问题关键，找准化解措施，精准化解纠纷。

“问”计寻策

打造县级综治中心，组织27个行业部门入驻。接待群众、受理各类案（事）件做到当天核实、当天回复，实现“一体化”运行和“一站式”服务。逐步升级乡村两级综治中心，常态化开展司法所、派出所、民政办等多站所联合接访、联合调处、联合督办，形成各负其责、协作配合的工作模式。

“切”准民心

按照谁办理、谁负责，谁调解、谁负责原则，在纠纷调处后及时对重点案（事）件当事人进行回访，合理听取双方当事人对纠纷受理、调查处理、化解结果、工作态度等方面的陈述和意见，认真做好回访记录，督促双方全面履行调解协议，巩固调解效果。对回访中发现的不稳定因素及时采取措施跟进解决，防止矛盾纠纷出现反弹。

来源：长安评论微信公众号