提起天津市河东区大王庄街道，老天津人都知晓：辖区内房屋老旧集中、拆迁面积大、遗留问题多、复杂程度大、历史欠账多，可谓天津老城区拆迁问题的缩影。

愈是艰难愈向前。近年来，大王庄街道在解决历史遗留问题中，坚持“群众有理、工作有失、问题有解”的“三有推定”工作理念，既认真复盘、了解实情，不回避问题、不回避矛盾，又全面综合考虑历史政策和现实困难，解“扣结”、化“冰坨”，扎实推进信访积案化解。目前，大王庄街道已累计化解征地拆迁类矛盾纠纷1886户。

河东区六纬路与十经路、九经路拆迁地块的居民张某就是这1886户中的一户。几年前，张某多次到市、区有关部门反映，要求对他的自建房屋按照正式房屋进行补偿，且其家庭负担沉重，希望按低保政策给予困难补助。

“问题来了不能躲，首先要推定群众有理，查清诉求情况。”大王庄街道党工委书记王虹回忆，工作人员多次接待张某，详细了解其诉求，并根据其提供的问题线索和证明材料启动重新调查程序，切实维护其合法权益。

接下来的一段时间，大王庄街道党工委立即对原始资料逐一梳理分析。经核实，张某的《拆迁协议》中仅对其正式房屋进行记载，按照当年政策未对院内自建房屋进行登记。随后，街道通过多方联系，寻找到相关产权单位提供《情况说明》，证明其院内确有1间远年自建房屋。

既尊重历史，又兼顾现实情况，远年工作按照当前法治化要求、法治化标准还存在改进空间，老百姓的难题就必须有解。

为切实解决群众实际困难，主动弥补远年工作瑕疵，街道联合区委政法委、区信访办、区住建委等部门接待张某，进一步分析研判，最终按照实际情况解决了张某房屋拆迁补偿诉求。至此，困扰张某长达10余年的难题终于解开。

擦亮“金名片”、用好“活教材”，“三有推定”工作法成为新时代“枫桥经验”在河东区的生动实践。近日，中央政法委在全国范围内评选出104个“枫桥式工作法”单位，河东区大王庄街道位列其中。在“三有推定”工作法的指导下，截至目前，河东区社会矛盾纠纷调处化解中心已累计接待群众16000余人次，化解矛盾纠纷千余件；791件重复信访事项全部销号。

“下一步，我们将始终站在事关社会稳定大局和群众切身利益高度，站稳人民立场、勇于担当作为，在解决群众信访问题时，将心比心、以心暖心，把信访群众当‘家人’，拉直群众心中问号，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”河东区委政法委副书记陆明说。