移动客户端

|

官方微信

|

官方微博

|
解决市民“急难愁盼”,“城市大脑”让城市从治理到“智理”,上海是这样做的
时间:2022-06-24 15:46来源:上海法治报责任编辑:高梦圆

“平时正常情况下,我们一天收到的工单在1000件左右。而在疫情期间一天超过一万件,其中疫情类热线工单占了主要部分。”浦东新区城市运行综合管理中心副主任陈炜炜告诉记者,以城运中心平台为代表的“城市大脑”全方位多角度地感知和解决市民的“急难愁盼”问题,确保百姓诉求第一时间响应、第一时间解决

三年多来,浦东新区城运中心认真学习贯彻习近平总书记考察重要讲话精神,牢记“要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫,既要善于运用现代科技手段实现智能化、又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平,绣出城市的品质品牌”的殷切嘱托,通过先行先试、敢闯敢试,站在新时代探索超大城市社会治理新路子的历史高度,系统谋划贯彻落实总书记重要讲话精神的创新举措,确保总书记的讲话精神落地生根、开花结果。

图片

从2019年起,浦东新区迭代升级形成“城市大脑”,至2021年浦东城市运行“一网统管”“城市大脑”3.0版本整体上线运行,纵向构建浦东“城市大脑”日常管理总平台+街镇智能综合管理分平台+居村联勤联动微平台,横向打造专业部门智能综合管理平台+迭代拓展专项应用场景,总体形成智能化应用场景体系。

图片

今年1月,浦东新区城市数字化转型工作领导小组成立,不断推动“一网统管”向更实战、更实用深化。区城运中心通过共享各区域的监控视频和接入市级部门、区级单位的业务系统,实现50项监管要素的智能发现,城市运行体征增至100多项。以无人机、车载视频等智能化设备为辅助,形成“云端无人机巡航、高空鹰眼瞭望、街面监控雪亮、现场单兵补盲”的监控体系,提升对城市管理问题的动态监测预警和对重大活动、突发事件的保障能力。同时,推进民情民意感知平台建设,对诉求实时监测,建立自动推送、自动响应的风险预警功能,描绘“数字化民情地图”并可视化,细化民情感知能力,进一步完善“群发”“多发”“突发”类工单的预警及跟踪,充分发挥热线民情“警报器”的作用。

图片

2022年3月至5月疫情期间,浦东新区共收到新冠疫情类热线12345工单387195件,主要涉及疫情防控措施、物资保障、隔离点和方舱管理、政风行风监管、企业复工复产等热点诉求和问题,民情民意感知平台对重点工单(紧急件、超期工单、国办转办件等)进行了全流程监管,针对市民孕产就医、血透、化疗等紧急需求,进行第一时间告警,全方位多角度地感知和解决市民的“急难愁盼”问题,确保百姓诉求得到快速流转处置

相关报道
分享到:

中共中央政法委员会主办 网站编辑部信箱:changanwang@126.com | 招聘启事

Copyright 2015 www.chinapeace.gov.cn All Rights Reserved 京ICP备 14028866 号-1 中国长安网 © 2017版权所有