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长安播报

这串数字,为何在检察官眼里有特别的含义?因为......

2019-11-29 19:40  来源:福州检察  责任编辑:叶雨蒙
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1+2+3+0+9=

检察服务中心


12309检察服务中心

是全国检察机关统一对外的

智能化检察为民综合服务平台


2018年11月22日

福建省福清市检察院

12309检察服务中心正式揭牌启用


检察官对12309

有了什么新理解、新看法?

是如何依托12309平台

做好“群众来信件件有回复”工作的呢?



进到12309检察服务中心

迎接您的是一张笑脸,一声问候






如果

您想要了解更多信访工作事项

12309检察服务中心

实体大厅LED屏、触摸屏、宣传册


均向您展示了12309简介、

检察机关受案范围

及需提供的材料等内容

如果您无法来到服务大厅

还可使用


12309中国检察网

12309检察服务热线(电话)

12309移动客户端(手机APP)

和12309微信公众号

享受检察机关便捷高效的

“一站式”检察服务


12309检察服务中心

是检察机关面向社会、服务群众的“窗口”

我们始终秉持法治信仰、法律温情

为每个群众创设可以遮风避雨的司法港湾


2019年5月

我们收到了这样一份《救助申请书》

申请书里写道


在到申请司法救助材料后

我们立即开通优先办理

快速办理绿色通道

及时核查相关情况启动救助程序

在第10天就出具了《国家司法救助决定书》

发放司法救助金4万元

解决了当事人的燃眉之急


在案后回访中我们还发现

因需要长期服用一些贵重药物

当事人的家庭仍然十分困难

即与法院积极协调赔偿事宜

同时与社会各界爱心人士联系

希望为其争取更多的帮助

让“因案致贫”的他们

真正感受到司法的温暖


办理群众来信来访

是12309检察服务的重要内容

是发挥检察窗口业务职能

密切联系群众

和服务群众维护群众合法权益

依靠群众开展法律监督的重要途径


面对群众的来信来访

我们严格依法办理

及时分流给相关业务部门

积极跟踪督促信访件办理情况


灵活采用书面、电话、当面等形式

将办理的重要节点情况告知信访群众

做到“七日内程序性回复

三个月内实体性答复”

让信访不再“石沉大海”


我们还将开展法律监督

和维护信访群众合法权益并举

对群众来信来访开展调查核实


查明事实真相

给予群众满意答复,实现案结事了人和

今年以来,福清市检察院共受理信访407件,其中群众来信343件,来访73人。共办结387件,办结率达95%,除了信访人身份、地址不明、无法联系,其他均已按期答复,程序性回复率达100%,到期实体性答复率达100,相关经验做法也获得了最高检的肯定。


福清市检察院将继续贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及最高检张军检察长“群众来信件件有回复”指示精神,坚持以人民为中心,健全工作机制,完善工作制度,提高工作质效,全力做好群众信访事项“件件有回复”这项民心工程,努力提供更加优质高效的控告申诉检察产品,努力让人民群众在每一起信访案件中感受到公平正义。


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