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长安播报

社区民警晏腾飞:一双千里眼 心系邻里情

2019-12-24 16:51  来源:重庆长安网  责任编辑:安羽
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▲优秀社区民警晏腾飞(作者供图)

▲晏腾飞(左)在查看小区监控视频(作者供图)

雨馨

“像猎豹一样奔跑,像老黄牛一样勤奋,像机器人一样不知疲倦……”夜深了,一支笔在雪白的纸上沙沙地行走,它不知疲倦,它被一双敏锐满含坚定的眼睛牢牢地注视着,透过从社区值班室那扇小小的窗户,大片的黑暗像暮云,更像一片等待着他期待着他的深海。

晏腾飞沉思着,思绪回到四年前那个薄雾朦胧的早晨,当他带着连续三年的优秀社区民警的荣誉来到这里,地图上的老社区,与繁华一步之遥却人员构成复杂,人多难管是老社区多年遗留的疑难杂症。白日里人声嘈杂,车流不息,小区没有围墙,合租房众多,人员流动大,辖区内面积仅一万多平方米的庆隆花园年租住人口达1万人以上,社会治安极为复杂。怎么办呢?摆在他面前的是关系着千家万户、联动着邻里居民生活安全的一道难题,一件大事。

借力!“如果不穷尽办法,随时掌握流动人员的变动情况,这里将成为一个有极大的治安隐患之地。”

一连几个晚上晏腾飞冥思苦想,茶饭不香,终于,在天蒙蒙亮就要迎来一片绚烂的黎明时,他脑海里蹦出几个字来“借助互联网,发动人民群众”。他召集社区全部合租房房东98人开房东大会,耐心细致地给大伙找来一些案例,以案说法深入浅出地引导大家参与安全共建。短短一周,“互联网+群防群治”就让他仿佛长出了千里眼,拥有了顺风耳。一个队伍庞大、牵动人心的西路社区合租房微信群成功建立。

一大串实实在在的数据显示,管理工作正在朝着一个可喜的方向发展。据统计,建群过后,月均得到房东主动推送流动人口信息近700条,是原来手工登记的200条的3.5倍,流动人口登记率由18%提高到92%,而耗时却节约60%。

效率就是前进的动力,也是大家同心协力,防患于未然的目标。动员工作开始不太顺利,一个接一个,没想到,有一天,他真的遇到一个“硬骨头”——社区某旅馆的王大伯。

“老王,你门口也安装一个摄像头,这样如果有可疑人员我们可随时随地调监控查看,为公安机关提供真实可靠的信息,有效地预防流窜盗窃等违法行为。”

王大伯一脸鄙夷,冷冰冰地敷衍,“哦,知道了,就我这小小的地盘,哪要什么监控不监控,你搞推销找别人,我又不是冤大头。”说完气呼呼地转身进屋抽烟了。

小晏有些难过,他安慰自己,“不要紧,再多点耐心,相信再多几次讲解和劝说,王伯会理解他的。”回到家,他对妻子说,这群众思想工作没做好,他心里堵得慌,饭吃了一半,他一咬牙,不服输地说,“不行!明天得另想办法试试看。”

他又去了王大伯的小旅馆,一次,两次,三次,四次……他不怕碰壁,不怕被误会,不怕受委屈。他告诉王伯,“王伯,我们民警的工作就是为大家服好务,为社区老百姓保驾护航,摄像头选什么样的牌子、选多少价格的,都由你自己定。等你买好摄像头了,我免费上门帮你安装,好吗?”望着他那双真诚的眼睛王伯开始犹豫了。

“哦,你不是让我们到你那里去买?不是他们说的会从中拿回扣或得好处费?”王大伯愣了一下,终于一拍脑门,“哎呀!瞧我这点小算盘,对不起,晏警官,原来我们都误会你了。”

“不要紧,王伯,只要是为大家好,只要踏踏实实地为老百姓着想,我相信你们迟早都会理解我的。”

他再一次相信真诚一定会金石为开,只要心中真的装着老百姓。

果然,当他一次次不厌其烦,动之以情,晓之以理地义务讲解,细致分析之后,王伯的抵触情绪终于动摇了,住户们也渐渐对他产生了信任和友善。这一天,他觉得天空晴朗得像自己一尘不染的心情。

以后4年多的时间里,晏腾飞逐步在合租房推广监控视频安装工程。以庆隆花园小区为例,截至目前,该小区270套合租房已有265家安装监控。西路社区目前共有小旅馆61家,全部登记造册纳入管理,100%安装视频监控。

视频监控安装以来,为案侦工作提供近百条有效线索,抓获嫌疑人25人,破刑事案件60起,为打击破案提供了有力支持,有效地震慑了犯罪,所辖庆隆花园小区发案同比下降近48%,实现了打防管控的科技化、信息化。

“有了千里眼,家家保平安。”社区的住户们都高兴地说,

日积月累,数十上百个社区摄像头悄无声息地构建了一道无形的守护平安的巨网,在获取信息的同时,晏腾飞还注重信息输送,通过在微信群发布警情通报和安全防范技巧,使合租房房东认识到物防、技防的重要性。警民的互动,积极配合,极大地提高了流动人口信息采集的效率。

自警民联合,互联网进社区,引进新机制运行以来,庆隆花园合租房的房东提供了20余条有价值的吸毒人员信息和30条盗窃案件线索,协助警方破获案件多起,社区安全防范成效显著。在响水路社区,通过信息登记比对,发现有前科人员入住的,晏腾飞立马要求房东对租客严加监督。这种压力传导机制的运行,使得留住在社区的哺乳期妇女贩毒嫌疑人无处藏匿,最终让一边喂奶一边卖粉的现象在社区绝迹。

人总是在履行职责中得到幸福。

小晏告诉我,“相处久了,社区就像我的家,社区的人们都仿佛成了我的家人、亲朋和好友。”

每当夜深人静,人们注视着值班室里透出的那一片柔和的灯光,纷纷庆幸自己社区里有了这样一位勤劳、谦虚、亲和的好民警。

有问题,找小晏。他不仅是左邻右舍的粘合剂,更是居民平安生活的守护神。

社区警民联谊会上,大家纷纷表态,“我们愿意和这位一道,建设平安和谐、人人向往的社区。”

三年前,吃低保的困难群众张女士因为房租问题和房东发生纠纷。在随后的入户走访过程中,晏腾飞了解到张女士的实际困难后,主动找房东协商,动之以情,晓之以理,一边调解一边说情,房东最终答应给张女士降低房租。后来,晏腾飞还利用业余时间辅导张女士孩子的学习,教张女士使用电脑,并积极想办法帮助张女士解决孩子的入学问题。这让张女士深受感动,于是,张女士主动当起了小区的志愿者,积极向晏腾飞报告小区存在的各类安全隐患,并协助晏腾飞开展社区巡逻,向周围居民宣传安全防范知识。因为跟晏腾飞的特殊“缘分”,张女士主动申请成为派出所的一名协勤队员。在晏腾飞的鼓励和影响下,张女士利用业余时间考上了华夏学校的电大法律专业,明年将毕业,这让她更有底气协助晏腾飞做好公安工作。

一次,晏腾飞在辖区开展巡逻工作,途经响水路车站时,发现一形迹可疑男子在偷一女乘客的钱包。晏腾飞见状,一个箭步冲向那名可疑男子,并以一个凌空侧踢将其踢翻在地,当场从嫌疑人身上搜出尖刀一把。

大家纷纷称赞,“幸好我们社区有个‘武侠高手’,不然,真的要大白天遭殃了。”从此,小晏这个身手不凡的跆拳道黑带二段,名声不胫而走,人们对他又多了一份敬佩。

据了解,参加工作以来,凭借过硬的身手,经他参与抓捕的犯罪嫌疑人十余人。

扎实的社区工作赢得了广大居民的充分信任与支持,看到他为治安防控日夜忙碌,社区的居民们喜在心头,就连最初处处为难他的冯老伯和一点不愿意配合的张女士,都自告奋勇主动申请,义务做起了小晏的助手。

看到小晏早出晚归,每天为了社区的治安想方设法,发动大家积极参与,群策群力,合租房房东们感到很内疚,认为社区治安隐患的存在与他们在此开合租房是分不开的,他们有责任也有义务帮助民警消除辖区的治安隐患。社区大会上,王伯第一个挺身而出,“只要能保大家安全,我们当这个义工,为大家做这点工作就值。”随后,张女士加入进来,邻居们纷纷积极参与,和晏腾飞一条心的人越来越多。

“勤管理、多付出,我就是一头愿意默默为社区奉献的老黄牛。”他常常自我调侃。

社区管理的核心除了居住,更主要还是人的思想工作。

人总是在履行职责中得到幸福,比如说困扰家庭纠纷的调解。一次辖区杨婆婆因对“把孙子判给儿媳抚养,并每月支付800元抚养费”的判决结果不满,在法院门口与前儿媳牟女士发生抓扯,不慎倒地受伤住院。

老太太找到小晏,一把鼻涕一把伤心泪,“小晏啊,你得替我做主,他们都合伙欺负我,造孽啊,没法活了没法活了,我还不如跳大河死了算了,呜呜——呜呜——”老太太对法院的调解不满意,总觉得自己受了很大委屈,常常情绪失控一意孤行,与老伴、儿子、街坊邻居关系都非常紧张。看到老人每天以泪洗面,顾影自怜,天天到派出所向自己哭诉前儿媳无情、老伴打她、儿子不孝,生活的种种不堪,认为每个人都对不起自己。面对杨婆婆的哭诉,晏腾飞不但没有嫌弃推诿,他反而陷入思考,他深信,老人心胸狭窄,但事出有因,务必面对现实,找准心结,好好疏导。

俗话说“清官难断家务事”,一次次焦虑棘手的关口,他告诉自己,如果心胸不似海,怎会拥有海一般的事业。

他首先在“情”的理解上和杨婆婆划等号,然后细致安抚、认真倾听、耐心疏导,慢慢地缓解了杨婆婆的心理压力,成为她最信赖的解压阀和倾诉对象。杨婆婆一旦心里不舒服,就给晏腾飞打电话,常常一打就是一两个小时。无论多忙,晏腾飞都耐心倾听并加以劝解,像一个心理按摩师一样把所有的负面情绪一一化解,一一理顺熨平。同时,晏腾飞在“事”上主动介入,多次电话联系杨婆婆的媳妇牟女士,“牟老师,我知道老人对你也有不少误解,你也受了不少委屈,但是我们真心希望你们家好月圆,希望你和老人、家人都轻轻松松,快快乐乐,开开心心地过未来的日子,解铃还须系铃人,能不能再麻烦你抽空回重庆一趟,我们做主,你们坐下来好好摆谈一下?”

牟女士电话里听了小晏的话,喉咙有些哽咽,但她还是难忘旧伤,还是以在贵州工作为由,拒绝了晏腾飞坐在一起调解的要求。眼看调解无望,眼看已经分崩离析的家庭,就快绝望的老人还在痛苦中煎熬,晏腾飞看在眼里急在心头,他找来助理,“看来我们还真得亲自去一趟,和她推心置腹地摆谈摆谈,亲自去请牟女士回来。”

于是他与同事不厌其烦地协调时间,驱车前往贵州。他心里只有一个念头:无论多难,一定找到牟女士。两个人风餐露宿、马不停蹄,辗转了三天之后,终于找到了牟女士。

当两位民警风尘仆仆地出现在自己面前时,牟女士不禁红了眼眶。自己的家事却让两位素不相识的警官如此牵肠挂肚,牟女士当即决定跟随晏腾飞回到重庆,在小晏的劝说下终于愿意选择和解。之后来来回回通过长达半年多的用心调解,杨婆婆心中的顾虑、误解渐渐消除,疙瘩解开了,杨婆婆的一家终于恢复了平静,迎来了安详和美的笑容。

杨婆婆逢人便说,“晏警官就是我的恩人啊,要不是他我这把老骨头早跳了嘉陵江成了一堆白骨一撮灰了。”牟女士也特别感动,握着小晏的手说,“谢谢你小晏!你真是个难得好心人啊,没有你我们这个家早就四分五裂,永远无法修复了。”

“没事没事,这是我应该做的,看到你们一家和和美美,安居乐业,我这心里就舒坦了。”小晏谦虚地笑笑,长长舒了口气。“调解工作没什么诀窍,家长里短、疙疙瘩瘩、鸡毛蒜皮,其实就是解除误会,及时疏导,打开心结。只要一心装着他们,处处把自己放到最小最低,去做不怕麻烦,迎难而上的事情,总会得到老百姓的理解,真心真诚就是法宝。”

爱读书和爱学习是提高工作效率找到突破口的关键。勤奋而忙碌的小晏,始终把“民为本、义致和”的理念、“情、理、法、事”十三要则等要点牢记在心,用在社区工作上,矛盾迎刃而解。

社区的宁静安详,从来都不是一个人、一代人的事情,它的实现需要持续不断的努力,需要从新老传承中实现薪火相传。晏腾飞用自己对公安事业的忠诚,诠释着社区工作的全部。他小小的笔记本上,一行漂亮的手写体呼之欲出,“卓越的人,总是在不利和艰苦的环境里百折不挠。”

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