近日，三师44团居民冯女士和丈夫杨先生来到旗杆桥派出所，向派出所民警刘铭送上一面锦旗：感谢人民好警察，助人为乐显真情。感谢民警帮助教育沉溺于手机游戏的孩子，并为居民挽回24000元的经济损失。

2020年12月8日，三师44团康宁小区居民冯女士到派出所报案，称自己到银行取款时发现银行卡内的24000元被盗刷。民警调取了冯女士的银行流水明细，发现有56笔钱款金额24000元通过手机绑定银行卡支付成功，而冯女士称自己未用手机绑定过银行卡。经了解，原来是冯女士10岁儿子每日用母亲手机做网课作业，在上完网课后，通过手机观看网络直播和玩网络游戏，后来偷偷绑定了母亲的银行卡给主播刷礼物“打赏”和充值购买游戏皮肤。刚开始见母亲没有发现，便每日不停的持续加额“打赏”，最后把银行卡内的24000元都打赏主播了，直到近期冯女士去银行取钱才发现银行卡里的钱没有了。

冯女士哭诉，这些钱都是自己和老公辛辛苦苦打工攒下的，看着儿子沉溺手机游戏，耽误学习，心里十分难过。民警听完冯女士的讲述后，先对冯女士进行了一番安慰，又对冯女士的儿子进行了严肃的批评教育。

了解事情经过后，民警帮助冯女士联系短视频平台和游戏平台客服进行协商，将事情的来龙去脉向客服讲清楚，并明确告知未成年人网络消费退款的相关规定。在得知退款需要提供银行流水、支付记录、户口本，以及与主播聊天截图等信息后，民警一边让冯女士准备所需材料，一边帮助冯女士进行申诉验证。民警经过反复多次与平台沟通并反馈相关信息，出具了接警记录、监护人关系证明、银行卡流水账单、聊天截图等相关证据。经民警的不懈努力和网络平台的层级评定审核，冯女士的24000元最终全部退回。