“感人心者，莫先乎情，只要我们学会倾听群众的心声，就能与群众说得上话，交得了心；只要我们千方百计为群众办实事，多干惠民之事，就能获得群众的肯定。”从军营到警营，王刚始终以生命赴使命，将大爱洒高原，坚守在服务群众的第一线，践行了“登高望远、自信开放、团结奉献、不懈奋斗”的新青海精神。

王刚，男，1968年出生，中共党员，1984年参军入伍，2003年转业至公安系统工作，现任青海省西宁市公安局城西公安分局胜利路派出所社区民警，也是青海省首位“穿警服的社区副书记”。从警以来，王刚始终兢兢业业、恪尽职守、任劳任怨，默默守护着全辖区上万名群众的平安，实现了“万人社区不发案、万人社区无电诈”的社区治理“新奇迹”。

王刚凭借踏实的工作、严谨的作风，2023年3月被青海省委、省政府授予“青海省特级优秀人民警察”荣誉称号，2021年和2022年连续2年被青海省委宣传部、省公安厅授予“全省最美基层民警”荣誉称号，2012年6月被西宁市公安局授予首届“我最喜爱的社区民警”荣誉称号，荣获青海省公安厅维稳先进个人1次，先后荣立三等功2次、嘉奖4次，多次荣获优秀共产党员、优秀公务员、优秀社区民警、优秀驻村民警、维稳先进个人等多项荣誉。

从军装到警服坚守为民初心

2003年，从军19年的王刚主动要求转业到地方工作，被分配到西宁市公安局，成为了一名头顶国徽、肩抗盾牌的人民警察。改变的是服装颜色，永远不变的是为民服务的初心。

在西宁市公安局城中公安分局刑警大队，王刚自学法律法规，主动拜师，“当时我们大队只有6名侦查员，两人一组，值班时受理案件，不值班时去查案子，梳理线索、摸排取证、抓捕审讯都得会。”

当侦查员的第二年，王刚和同事破获了一起涉案金额超300万元的诈骗案，“犯罪嫌疑人是一名老师，被借调到教育局工作，他利用家长对其的信任，以托关系走后门为由，骗取没考上重点高中的学生的家长钱财。同时，他还伪造证件，将租赁来的汽车和房子转手卖给其他人，以骗取钱财。”

案子破获后，他收到了受害者送来的锦旗，还荣登中央电视台“今日说法”栏目，“我真切得感受到了警察这份职业所担负的职责和使命，必须要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务。”

扎根基层一线彰显使命担当

因工作变动，2007年王刚成为西宁市公安局城中公安分局南滩派出所的一名社区民警。

“当时我服务和管理5000多户，15000多名群众，大部分群众居住在老旧平房和自建房，因为自建房没有门牌号，所以管理难度大。尤其是凤凰山路和苦水沟地带，居住有来自互助、化隆、循化、大通等地的汉族、回族、藏族、撒拉族、蒙古族、东乡族群众800多户，2500余人，人口密度大，人员成分复杂，人口流动性强，治安问题突出。”为了啃下这块“硬骨头”，王刚自编门牌号逐一入户登记人员信息，掌握居民的基本信息和财产情况，让社区管理更加规范有序。

经过了解，老旧平房区频发盗窃案，王刚针对这一问题，一方面深入受害者家中了解情况、调查取证，宣传如何防范盗窃，另一方面及时向所领导汇报并提供线索，尽快锁定犯罪嫌疑人。在王刚的努力下，先后抓获吸毒人员27名、盗窃人员15人，为群众挽回了经济损失，守护了一方百姓平安。

为了方便群众及时联系到自己，王刚自掏腰包制作了公示牌，将公示牌挂到每个小区和清真寺，将私人联系电话公布于众，“我的小灵通24小时开机，一直守护在群众身边为他们排忧解难。”

最让王刚自豪的是他与辖区各民族群众都能“打成一片”，“为了更好得服务不同民族的群众，我主动学习他们的风俗习惯，在各民族过节期间去看望慰问他们，在生活中给予帮助。”

加强综合治理创建无诈社区

2016年，王刚调入西宁市公安局城西公安分局胜利路派出所，担任社区民警。上任初期，用一己之力构建起辖区反诈防诈“防护网”。

王刚在辖区工作时了解到，万方城商务中心存在很多家社会融资类贷款公司这一线索，通过近两年的努力，他将52家严重违法违规贷款公司和13家超范围经营贷款公司集中清退，涉及金额达数千万元，维护了群众生命财产安全。

虽然辖区内的违法违规贷款公司已清理完毕，但王刚开展反诈防诈工作的步伐却更紧了。“电信网络诈骗是可预防性犯罪，事后打击不如事先防范，我必须要提前行动，提高群众的防诈意识。”

王刚通过讲解预防新型网络诈骗和相关法律法规的方式，再辅以讲述鲜活事例，以案释法，让群众知晓诈骗分子常用手段、诈骗方式，并利用“警民联系微信群”，在线上为辖区群众宣传反诈小知识。

至今为止，王刚的辖区内从未发生过一起诈骗案，打造了“零电诈”辖区，守住了人民群众的“钱袋子”，用实际行动为辖区群众构筑起一道反诈防诈的“防火墙”。

坚守为民初心服务一方百姓

“在社区办公后，与老百姓的距离更近了，属于‘零距离’服务群众。”2020年7月28日，王刚被任命为北商业巷社区党委副书记，也是青海省首位“穿警服的社区副书记”。

“辖区内多为老旧小区和商业圈，沿街铺面及写字楼个体户达750余户，下岗人员多，管理难度大。在社区工作后，服务群众的效率直线上升，平均每个月解决近40多件事情。”同时，辖区还搭建起由治理网格、网格员、警民联系牌、微网格微信群组成的社会治安治理集群，矛盾纠纷社区网格内化解率达98%以上，形成了共建共治共享的社区治理新格局。

工作多年来，王刚坚持帮扶辖区的4户困难群众，包括子女患有精神障碍的92岁老人魏淑琴一家、85岁的孤寡老人王振荣、81岁的留守老人解志文、45岁的精神障碍患者方兰，他经常自掏腰包买些肉、米面油、牛奶、水果、蔬菜等慰问品去看望他们，每年春节专门购买食材到老人家包饺子，陪老人过年。

2021年初，王刚发现很多办理居住证的流动人口都是外来务工人员，白天没时间去派出所领居住证，了解到群众的这一困难后，他开始提供“居住证送上门”服务，打通了服务群众的“最后一步路”。

在多年平凡且忙碌的工作中，王刚总结出了一套自己的工作方法：腿要勤、耳要勤，嘴要勤、脑要勤、手要勤、眼要勤，80%以上的工作时间沉入辖区，将矛盾发现在基层，解决在基层，最大限度防控犯罪行为的发生。

坚守“抗疫”一线守护万人平安

过去三年，西宁市因疫情多次按下了“暂停键”。从2020年的逆行出征、全力“抗疫”，到2022年的昼夜奋战、精准防控，王刚和数以万计的“逆行者”保护了人民群众的生命安全和身体健康。

2022年初，作为“抗疫”路上的“逆行者”，王刚连续近3个月坚守岗位未归家，每天只能休息4、5个小时。“每轮全员核酸检测我都在一线维持秩序、分流引导、答疑解惑，从场地布置、搬运物资再到清理现场，做一次核酸我们在岗位上就要坚守十多个小时，长时间的站立走动造成腰椎骨质增生，压迫到神经，让腿疼的老毛病都犯了。”

5月份，王刚主动请缨来到隔离酒店工作，首先成立了临时党支部，发挥党员带头作用，协助医护人员完成核酸采样、维护隔离酒店秩序、为隔离人员提供服务保障工作……用血肉之躯筑成了为人民健康保驾护航的铜墙铁壁。

在他的努力下，近五年来他管辖服务的社区报警率下降了75%，刑事案件和治安案件发案率下降90%。在社区民警工作岗位，他累计调解各类矛盾纠纷428次，解决困难求助217次，利用下班时间送居住证221户、512张。