一支钢笔，一本民情记事本，每天深入辖区走街串巷，解小忧，帮小忙，在平凡的工作岗位上做着平凡的小事，把社区小岗位当作服务群众的大舞台，打造最美社区民警名片，这就是青海省西宁市公安局城中分局南滩派出所民警施雪杰。

她常说：“作为一名社区民警，只有把自己融入到社区当中，视社区为家，深入了解这个‘家’里的每个成员，了解这个‘家’的每一项细节，才能真正把社区工作经营好、维护好；只有将自己当作“家”中的一员，视群众为自己的亲人，才能把社区管理好服务好。

扎根基层诠释初心使命

2015年，施雪杰在入户走访中发现了辖区二安小区的一家租户家中有一位13岁的孩子丹丹，是个脑瘫儿。丹丹的母亲因为需要在家照顾孩子无法外出务工，为给丹丹治病，母亲卖了房子，长期租房居住。而丹丹的舅舅也为全身心照顾母女俩一直未婚。丹丹家唯一的经济来源就是舅舅每个月当保安的2000元工资，这还要作为房租、日常开销以及外甥的医药费。丹丹每天的饭只有一袋牛奶、两个馒头，导致严重营养不良。出租屋内更是家徒四壁，没有一件像样的家具，非常简陋。

施雪杰得知这一情况后，第一时间向南滩派出所支部书记汇报，并组织全所民辅警募捐，包括牛奶、鸡蛋、尿不湿、衣物、所长家里的电视、教导员孩子的衣服、民警用过的手机等等……从此，南滩派出所党支部便开始了每年至少两次的募捐和慰问。每逢过节，施雪杰还联系社区和南滩派出所党支部一起带着米、面、油去慰问，把党和政府的温暖及关怀及时传递给他们，看到他们发自内心的微笑、听到他们由衷的感谢，施雪杰的脸上露出了灿烂的笑容。

后来她觉得这些帮助解决不了他们的实际困难，治标不治本。便向支部书记汇报了自己的想法：我想帮助他们申请公租房。得到支委的大力支持后，施雪杰多次与南滩办事处沟通协调，经过一段时间的忙前跑后，公租房的事情终于得以落实。住处落实了，施雪杰又帮着丹丹妈妈联系工作，增加了她们的经济收入，有效改善了家庭生活。帮助孩子妈妈联系的工作就在家附近，可以一边工作一边照顾孩子，当她再次见到施雪杰时哭着说：“施警官，你是我们的恩人，让我们怎么感谢你，你帮了我们太多……”。这一刻，施雪杰的内心是开心的。身为人民警察，自己没有辜负职责使命，社区人民警察的价值在这一刻得以充分体现。她说：“大姐，你不必感谢我，我只是做了自己应做的事，要感谢党和政府的好政策。”

情融百姓描绘幸福画卷

“善良，有爱心，有责任心”是派出所同事和辖区居民对施雪杰的一致评价。别看她瘦瘦弱弱，每当谈到社区工作时就像变了一个人，不论是辖区常住人口、暂住人员，还是企业公司、小商小贩，她都了如指掌，这跟她平日里的辛勤工作是分不开的。

在日常工作中，施雪杰经常帮助辖区群众办理居住证、犬证及入户登记，还对辖区单位、铺面等进行消防检查，清查出租房屋，不间断解决辖区犬只扰民，噪音扰民等事件。化解家庭邻里纠纷、为群众送上一项项便民服务，把辖区百姓的每一桩小事当成自己家的事。随着进社区入户走访次数的增多，每次走在大街小巷，本地居民、外地商户都把施雪杰当成了老朋友，时常主动反映社区内的情况，在警民之间架起了一座连心桥、友谊桥。

辖区建材巷7号院有位70多岁的老奶奶，因风湿腿疼不能下地走路，常年坐在轮椅上，而奶奶的儿子还患有疾病，家中只有母子俩相依为命。施雪杰得知以后，经常到家中看望慰问，并告诉老奶奶如果有事随时可以给她打电话。之后又积极联系社区医院，咨询其儿子的病情，帮助进行治疗，有时还照顾老人的衣食住行。施雪杰的工作得到了百姓的肯定，老奶奶眼中泛着泪花说道：姑娘，你是个好人啊！

2020年3月，因警力紧缺，施雪杰和同事一起到红十字医院家属院出警。她们了解到：一名女学生的父母因嫌弃孩子学习不用功，经常谩骂孩子，导致孩子出现抵触情绪，和父母吵闹发生冲突。施雪杰当即将孩子领到一间房子耐心劝导，经过长达一个小时的劝导，处于青春期的孩子也理解了父母的苦心，随后又开导家长，让父母也意识到自己的问题，父母和孩子的关系得到和解。

精耕细作激活平安细胞

今年夏天，全国多地发生汛涝灾害，西宁也进入防汛期。接到工作通知，施雪杰迅速对辖区14个小区逐一进行排查。入户宣传汛情危害，将安全知识传达到每家每户。对有危险的地段、房屋联系相关部门开展整治工作。疫情爆发时，她也经常加班加点，深入社区住户宣传防疫知识、排查外省来宁人员等疫情防控工作。她第一时间联系14个小区的物业负责人，要求物业工作人员要做好小区日常消杀工作。到辖区宾馆、酒店落实各项防疫工作，对其负责人反复叮嘱，防止思想懈怠而造成可怕后果。她还对未进行疫苗接种人员进行积极劝解，尤其是辖区暂住的外国人逐一排查，做好疫苗接种工作。一项项繁琐的事情有条不紊地开展着，她说：这是我的职责，维护好辖区群众的生命财产安全是我的责任。

在危房排查工作中，施雪杰发现辖区某院子里有一幢二层小煤房年久失修，墙体裂缝倾斜脱皮、房顶严重漏水。租户私拉电线，十分危险。早在2018年，施雪杰就联合社区、物业一起开展以上问题的整治工作，但是租户清理一批来一批，这项清理整治工作持续开展了三年。2020年夏季开始此处房屋再无人居住，但她只要下管区就一定会和物业负责人沟通解决安全隐患。她说：无人居住不代表工作结束。

作为社区民警，施雪杰深知辖区民警工作责任重大，她时刻把群众安危、冷暖放在心头，尽心尽力解决群众“急难愁盼”问题，用自己的实际行动忠实践行铮铮誓言。她最大的愿望就是让辖区百姓实实在在感受到党和政府的温暖，让辖区的居民感受到人民警察时刻都在他们身边。施雪杰明白，公安业务专业性强，涉及面广，要想真正胜任工作，只有不断学习，通过不断地学习来增强自己的业务水平和工作能力。只有自己懂了、理解了，才能为居民宣传讲解，才能更好地为群众办事。

“铮铮铁骨花木兰，为民服务贯始终。辖区情况活地图，大小状况万事通。”这是群众为施雪杰写的表扬语。她用爱岗敬业，真诚为民的工作态度，彰显了人民群众高于一切的崇高追求；她用实际行动，践行全心全意为人民服务的宗旨。