9月21日，中秋佳节。

桌子上的火锅咕嘟咕嘟沸腾着，桌边坐着两家人，其中4个大人，2个孩子。他们一起举杯，庆祝团圆。

刚刚端起杯子，作为主人的小马爸爸说：“咱们要不给赵警官打个电话，也祝他节日快乐吧。要不是他，咱们两家估计已经打起来了，怎么可能成为好邻居，现在还一起过节呢。”小马爸爸的话音刚落，小伟一家应声附和，“对对，打一个，或者直接叫他一起来！”

他们口中的赵警官是谁？

他叫赵凌，是陕西省西安市公安局雁塔分局曲江派出所的一名社区民警。

8月22日20时10分，忙了一天的赵凌回家途中，接到了辖区一小区物业的电话，称两名业主因为孩子玩耍引发矛盾，正在小区里争吵。接到电话后，赵凌立即掉头前往该小区。

赵凌的工作方法和一般人不太一样。在现场，看着争吵不休的两家人，物业工作人员急着想上前阻拦，赵凌却大声说：“你们确定一定要用争吵解决问题吗？那你们就吵，我在旁边看着，吵完了咱们再说。”

赵凌解释，面对不同的矛盾要有不同的应变，两家人为了孩子都在气头上，此时去劝说，没人听得进去，反其道而行反而有效果。

果然，双方安静下来，但赵凌并没有开始调解两家的矛盾，反而讲起了自己的孩子。“我的孩子也喜欢在小区的游乐场玩，和小朋友也会争抢玩具，这都是孩子们的本性。但是孩子们的事情能不能用他们之间的办法解决呢？我想他们会有自己的主意。”果不其然，赵凌的话，让11岁的小马站起来首先对着弟弟小伟说了一句：“是哥哥错了，不该跟你争抢。”

赵凌说：“在社会接触中，小孩怎么可能不磕磕碰碰。现在家长都冷静下来，让两个孩子握手言和，让两家人成为好邻居，这才是解决之道。同时也给孩子们言传身教，告诉他们什么叫礼让三分。”

曲江派出所辖区面积33平方公里，赵凌的管片是全所12个片区中面积最大、社情最复杂、管理难度最大的，共有9个社区、11所学校、2个大型商业综合体。

“说是社区民警，其实就是为老百姓做工作，一是化解矛盾纠纷，二是做好治安防范。”赵凌说，要想将这两点做好，那工作模式必须从单一的管理、服务变成一种合作，一种警与民之间相互依存的合作。

8月5日15时许，一场涉案财物发还仪式在西安市曲江创意谷街区展演中心进行。原来前一天，街区一手机专卖店被盗，丢失手机28部及一些店内物品，价值11万余元。

作为当天的出警民警又是该辖区的社区民警，赵凌成为所里刑警和社区群众的纽带。在刑警调取监控的同时，赵凌发动物业、安保和商户全面进行配合，捕捉信息的同时又将各家监控进行查看。

随后，刑警在一商户提供的视频中发现了线索。赵凌说：“从报案到抓获犯罪嫌疑人只用了5个多小时。如果没有大家的通力合作，很可能让犯罪分子逃之夭夭，或者财物追不回来。”

赵凌当兵15年，当警察也15年，干过巡警也当过刑警，但从事社区民警的这两年来他最有成就感。

2020年11月26日，在西安德闳学校大礼堂，赵凌在所里的支持下，让辖区群众成为主角，为辖区19个单位、69名个人和45组家庭颁发了“平安奖”。值得注意的是，在每一个奖牌被授出时，领奖人都收到了赵凌精心准备的颁奖词且各有特色。

正是有了这样的工作，辖区的社会治安也越来越好了。曾经的治安乱点小区，从2020年至今做到了零发案。

辖区群众收到了赵凌的别样鼓励，也给予他不同回馈。

今年1月27日，曲江派出所收到了一份特殊的12345市民服务热线工单。“12345热线接到的一般都是投诉，但没想到我这个竟然是辖区张女士给我的表扬，而且还是3次。”赵凌惊讶地说。

50多岁的张女士住在曲江某小区，曾经被狗咬过，有些怕狗。前两年，她发现有些业主出门不牵狗绳，多次向物业反映，但没有得到及时解决。

2020年初，赵凌担任这个小区的社区民警，上班第一天，张女士就找到了他。但几次下来，都因为张女士情绪激动，让调解戛然而止。

根据投诉的问题，赵凌多次召集物业开会，督促物业要加强文明养犬的宣传力度和管理力度，对于不文明养犬的行为，要敢抓敢管；对于不文明养犬的业主，要耐心说服教育，讲清政策利害。

那一天，下着瓢泼大雨，听说小区里有流浪狗，赵凌二话没说带着辅警就往小区走。冒着大雨抓流浪狗的赵凌深深打动了张女士，她对赵凌多了份信任，此后也愿意听赵凌调解。

赵凌的工作也在感动着小区的业主。有一些养狗业主主动表态，自己出门遛狗一定会加牵引绳，同时号召养狗的业主一起做到爱护小区环境，文明养犬。随后，赵凌还主动加入小区的业主群，通过群聊形式，向居民进行文明养犬宣传。通过坚持不懈的宣传和督促整改，业主不文明养犬的问题得到了有效解决，邻里之间的矛盾纠纷少了，小区环境更加文明和谐。

赵凌说：“要真真切切将群众的小事当做大事去办，真心实意为他们解决困难，用实际行动赢得老百姓的支持和肯定，只有这样，老百姓才能更加理解和支持你的工作。”