那曲市比如县白嘎乡地处比如县东部，与那曲市索县、昌都市边坝县尼木乡接壤，S303穿插而过，下辖23个行政村,总人口达9577人，外来人口1000余人，虫草资源丰富，是比如县虫草主产区。全乡呈现出与其他市、县交界处点多、面广，群众居住相对集中，流动人口多等特点，乡情、民情、社情复杂。

2018年6月，成立了西藏自治区首个以“全国模范人民调解员”获得者朗扎名字命名的人民调解室—朗扎调解室。调解室成立以来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极学习运用“枫桥经验”，突出抓早抓小抓苗头，强化源头预防，切实把工作做在事发前、把问题解决在事发初、把矛盾解决在萌芽状态。

坚持防范在先，做到宣传先行。调解室把法治宣传与人民调解工作结合起来，主动深入群众，走进田间地头，与群众面对面地宣传人民调解法、比如县虫草采集管理办法等与群众生产生活密切相关的法律法规，不断提高群众法治意识。同时，还利用调解纠纷的有利时机，坚持做到一边调解一边普法，向矛盾纠纷双方当事人讲解相关法律法规，让群众更加直观、更加形象地了解法律、学习法律。群众自觉守法、遇事找法、化解矛盾用法、解决问题靠法的意识明显提高。通过法治宣传，因群众不懂法导致的矛盾纠纷发生明显下降。

坚持依法依规，做到公平公正。调解室始终把遵循法律法规作为矛盾纠纷调处工作的基本原则，在每起纠纷调解过程中坚决不讲私情，切实把法律的公平正义贯穿于纠纷调解的整个过程，坚决确保有合理诉求的解决到位，诉求无理的教育转化到位，真正让每一名当事人充分感受到公平公正。

整合调解资源，建立起横向到边、纵向到底的“大调解”体系。调解室成立后，将全乡调解资源进行整合优化，配齐配强工作专班，有效形成了党委领导、调解室主抓、各级人民调解委员会积极配合的良好工作格局。同时，建立完善矛盾纠纷定期排查、联席会议、领导包案、分层调处等工作机制，确保了调解室工作不断规划化、制度化。

坚持用心用情，做到真诚对待。调解室始终坚持“群众利益无小事”，在调解工作中切实做到对每名当事人接待要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要热心，处理问题不偏心。在矛盾纠纷案结事了后，调解室都一一进行整理归档，坚持定期回访，及时发现可能出现反弹的苗头和倾向，有效巩固强化调解效果。从回访的情况来看，经调解室调解的矛盾纠纷中，群众均能严格遵守调解协议，无反弹迹象，群众对调解满意度达到100%。

经过努力，近几年来，朗扎调解室共排查调解各类矛盾纠纷70余起，调处成功率达100%，有效将矛盾纠纷化解在了基层、解决在萌芽状态。特别是成功调解村与村之间30多年悬而未解的草场纠纷3起，10年以上矛盾纠纷4起，得到了群众的一致好评和信服，乡里群众都亲切地将朗扎称作“羌吞泼念”（藏语，以为和谐使者）。近几年来，全乡越级上访案件大幅减少，真正实现了“小事不出村、中事不出乡、大事不上交”的目标。