“你好，白云公安分局麦架派出所。”
“是哪里？我马上来。”
一个电话，对于从警35年的他。“我马上来”，已是一句口头禅。
用脚步丈量平安，用真心贴近群众
他是贵州省贵阳市白云公安分局麦架派出所民警邓文杰，他通过社区管控先后协助、侦办各类案件260余起；抓获各类犯罪嫌疑人200余名；成功调解各类纠纷1400余起。从毛头小子变成了所里的“老辈子”，邓文杰早已和辖区居民成了朋友，他也是万千社区民警的缩影。
从踏进工作岗位开始，1986年在贵阳入伍的邓文杰，是3117厂公安处保卫科的一名侦查员。
2004年，邓文杰调入白云公安分局粑粑坳派出所（现云城派出所）实习，当时所在的迎宾社区承接了“兰花节”、多明星演唱会等大型活动，活动参与人数最高时，超过10万人，邓文杰和同事需要对周边道路进行实地勘查，参与执行安保方案和交通安保执勤方案。
“看看自己家的小孩还在身边吗？快来派出所认领”。
在整个大型活动中，让人哭笑不得是邓文杰和同事“捡”了20多个孩子回到派出所。于是警车上的喇叭从每日上午十点到下午六点开始循环播放，直到最后一个孩子被认领离开。
十六年社区工作，点点滴滴都是警民鱼水情
2007年，邓文杰通过入警培训正式成为牛场派出所的一名民警。
2008年，受强冷空气影响，贵州迎来一轮史无前例的寒潮，急剧降温和雨雪交加出现的凝冻灾害天气导致全省多地封路、断水。寒风凛冽、雪花飞扬，一股股寒流迎面袭来。在白天气温均在零下1至5摄氏度的情况下，云雾山30户村民组断水、断电、断粮。邓文杰扛着物资冒着严寒，踏雪破冰给他们带来了些许暖意，要知道这条平时驾车20分钟车程的路，他开车加步行足足用了6个小时。
“电线杆冻上了小腿一样粗的冰棍。”邓文杰回忆到，凝冻值班的一个月。他把家搬到了单位。“牛场所偏远，那时候路都凝住了，车来不了，人也来不了，我守在派出，没有电就把剩下的蜡烛融了又用碗固起来继续用。没有水，就带上桶去井里取水，顺路给附近的村民也送些水，车开着一路打滑，取水的地方又在一个小山坡上，到坡下先要铺上些稻草，车才能勉强开上去……”说着凝冻时的不容易，但邓文杰的眼睛里还透着光：“村民看见我们去打水，担心车子滑，还会主动坐到车上来，说要帮我们给车子配重，车子重一点开得要稳一些。”
2009年，邓文杰从牛场派出所调到麦架派出所（原大坝派出所），在最短时间内走访到户，见到每个人，熟悉每个人的基本情况，给每户建立档案，做到不落户，不漏人。在入户走访中发现，他发现辖区内有600余名小孩，没上户口。邓文杰立刻汇报并联系白云分局治安大队，为村民们争取减少罚款，同时联系上了相馆，带着摄像师到村民家中采集证件照，挨家挨户录入指纹，现场做好信息登记，再送证上门。通过协调，两年时间，成功让600多个小孩摆脱“黑户”身份。
常年扎实积累，炼就活地图的权威
2012年，辖区发生一起社会青年与在校大学生斗殴的事件，当时双方人数约有三十余人，集结在学校门口，接到学校值班室的电话后，邓文杰立即赶往学校，并将在场学生迅速劝离现场回到校园内。邓文杰从保安室出来到学校门口时，门外的社会青年以为他是保安，正要对他动手，但一抬头看见邓文杰的脸，脱口而出：“邓伯！”举过头顶的拳头就软了下来，其他几个参与斗殴的小青年一听，赶紧上前拉住带头的，就立刻鸟兽散般的退散开了。
“那几个小子，谁是谁家的，在那个寨子，叫什么名字，平时都在干些什么，我一清二楚，他们还是怕我的。”说起往事时，邓文杰看似云淡风轻的面容上仍有着一股不怒自威的味道。
“情况明，底数清，人员熟”这句话用在邓文杰身上并不为过，他就是辖区内的“活地图”。在乡道村组有他热情为民的身影，在人员密集场所有他法治宣传的身影，在违法犯罪现场有他英勇无畏的身影。
以心换心，走进群众心里
邓文杰刚到麦架派出所时，随处可以看到邓警官发送的警民联系卡，卡片上有着他的照片和联系电话。曾经最高记录，一天邓文杰内接了200多通电话。没有黑白交锋，没有生死搏杀，他走遍了社区，走到了群众的心里，杜绝了安全隐患，得到了社区居民的认可和赞赏，出警时路过的群众看见他了，主动向他挥手示意，在所里遇到他的村民也会热情的与他打招呼说说家常。
“数不清了，大概发出去五万多张警民联系卡。”邓文杰清楚地知道每一栋楼的位置、每一家单位的名称、每一户人家的电话号码。他按照“发现得早、化解得好、控制得住、处理得好”，采用辩证和交心的方法调处各类矛盾纠纷，切实维护辖区社会和谐稳定，处处用心、勤于思考，一以贯之，坚持不懈。
“我很充实，依旧热爱社区民警这份工作，如果有遗憾，那就是现在工作牵绊太多，下村的时间少了。”谈及当下，他的人生理想是一辈子做好一件事，守好一方乐土就是知足。
小事连民心、小事连全局。在邓文杰基层的故事中，帮助刑满释放人员从新进入社会开启新生活、关注守护辖区留守儿童独立生活、村民遇到警情第一时间会拨打他的电话……他常年扎根基层，坚守平凡岗位，虽没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，但当他走在辖区里，村民对他的热情和欢迎，群众对他的尊敬和信赖，这一身警察蓝的威严，仿佛掷地有声的述说着他的使命和责任，让与他同行的人，都自豪起来。
