出入境民警为办证群众热情服务

8月20日，重庆市公安局发布消息称，6月以来，重庆市公安局出入境管理总队着眼暑期办证高峰，精准调配警力、优化服务措施，切实提高群众办理业务中的满意度和幸福感，截至目前，全市公安出入境管理部门出入境证件办证量突破34万证次，环比上升36.7%。

绿色通道

解决群众“急难愁盼”

近日，江北区公安分局出入境管理支队为两江新区博雅小学合唱团赴港参加第十届香港国际音乐节总决赛开设专门窗口，受到家长和学生们充分肯定。

据了解，重庆公安出入境管理部门针对学校组织游学、访学等团体出境群体，增设专门窗口，为500余名集中出境游学的学生开设绿色通道。同时，针对老年人、儿童等独立办理出入境证件有困难的特殊人员，提供“专窗办”“陪同办”服务，全程提供细致引导，辅助办理直到完成受理。

同时，以最快速度、最优服务，为符合急事急办条件的群众和企业开通“7×24”小时绿色通道，确保急事急办、特事特办，全力保障群众出行需求，助力企业发展，优化营商环境。

延时服务

切实践行为民办实事

7月27日上午，重庆市公安局出入境管理总队民警接市民陈先生打来电话咨询，本人因上班时间太忙，不知中午可否来办理证件。当陈先生得知全市46个出入境窗口中午都不休息，可选择就近窗口办理时连连称赞，“太好了！有效解决上班族的难处！”

据介绍，重庆市公安局出入境管理总队通过中午不休息持续办证，主要目的就是解决部分群众需请假办证的问题；对在窗口下班前赶到现场的群众提供延时服务，确保办完才下班。

同时，出入境办证大厅提供应急药箱、防暑药品、饮用水、老花镜、手机充电设备等用品，让申请人办证安心、等待舒心，并高频次巡场，及时解答群众办证中遇到的问题，营造舒适温馨的办证环境。

据统计，6月以来，全市出入境部门为群众提供急事急办服务996人次，为企业提供急事急办服务119人次。

警方提醒：

周一、周五和每天10:00至11:00、15:00至16:00等为办证高峰时段，办证人员相对较多，建议市民朋友们错峰办理。12367出入境咨询服务电话，为群众提供24小时咨询解答和急事急办服务咨询。出入境办证大厅配有自助照相机为申请人提供免费采集制证照片，办理证件时请穿深色衣服，不佩戴耳环、项链、美瞳等饰物，不画浓妆，不戴眼镜，发型不遮盖住额部和耳朵。