“原本做好了改签的最坏打算，没想到能这么快拿到补办的证件，顺利出发，真是太感谢啦！”近日，范某准备在赴泰国格乐大学就学前一天，突然发现护照丢失，面临无法出行并损失机票、预订酒店费用等情况，十分懊恼。然而，转机发生在重庆市公安局出入境管理局为其启动的“急事急办”程序之后，短短几分钟的受理，加急的信息审核、证件审批、制证，让范某第一时间领取了证件，出国就学行程顺利进行。

据了解，今年以来，重庆市公安局出入境管理局一手抓疫情防控，一手抓服务管理，落实“急事急办、远程面见、打防结合”工作措施，为980余人次解了燃眉之急，收到锦旗、感谢信及申请人肯定留言138面（条），群众满意度保持在99%以上。

“急事急办”帮民难

近日，香港居民赵先生乘坐SQ814航班从新加坡来渝途中，不慎遗失《香港居民来往内地通行证》，滞留边检无法办理入境手续，急得他不知如何是好。得知这一情况后，出入境管理局第一时间启动应急预案，协调重庆边检总站代为面见，并核实采集赵先生相关信息资料。出入境管理局多部门协同配合，加急为其办理《中华人民共和国出入境通行证》。不到2小时，就以“无接触”接力方式，将证件交到赵先生手中。赵先生入境后为出入境和边检部门提供的优质服务竖起大拇指。

重庆出入境管理部门相关负责人表示，该局坚定不移贯彻落实“外防输入、内防反弹”要求，着眼服务促进稳住经济大盘，切实保障服务境内外企业、中外人员正常出入境需要。对企事业单位和内地中国公民在常态化疫情防控下，出境从事防疫抗疫、工程建设、运输生产生活物资、商务、工作、生产、科研、留学、考试、学术交流、就医、探亲及照护老人孕产妇等事项的，出入境部门将及时受理审批出入境证件。对情况特别紧急的，提供办事办证“绿色通道”便利。

“远程面见”解民忧

“你老婆李女士向重庆市公安局递交赴港定居申请，因疫情等原因，现通过视频的方式面见，请如实回答我们相关提问……”8月23日上午9时30分，在出入境管理局面见室，民警通过专用视频，与远在香港的罗先生沟通联系。

重庆籍李女士与香港居民罗先生登记结婚，目前达到赴香港定居条件。罗先生在港上班，加之疫情等原因，不便返回内地。身份核查、询问信息、政策宣讲，不到半小时，面见结束。“这种（视频）方式真是太好了，为我们节省了开支，解决了困难，非常感谢国家（移民管理局）出台的便利政策……”李女士激动地说道。

出入境管理局民警介绍，对于申请人的香港关系人确系在港工作、学习，且疫情情况下往来内地不便的，按照国家移民管理局要求，采取视频谈话方式进行面见，既大大降低申请人因疫情回内地隔离的经济成本，又节约了时间成本。自该服务措施推行以来，全市公安出入境部门开展视频面见520余人次，为申请人提供了出入境便利。

“打防结合”防民骗

“你确定是出国留学吗？就读学校是什么专业？对出国留学政策了解吗……”面对出国境证件受理支队民警的询问，拟申请前往美国留学的小梁要么支支吾吾，要么答非所问。警觉的民警觉得小梁有赴境外从事电诈的嫌疑，立即向其宣讲了政策及法律法规，讲明利害关系，小梁也认识到自己的错误并主动撤回申请。

近年来，为防范与劝阻一些不明真相的群众被骗境外，跨境从事涉赌涉诈等违法犯罪活动，出入境部门强化宣传教育、面见核查、查处防范，切实保护公民合法权益，维护出入境秩序。在宣传教育上，今年印发了《重庆市公安局公民提供和举报“三非”及偷渡案件线索奖励办法》，明确举报方式与途径，细化奖励标准，充分调动广大人民群众支持、协助出入境管理工作的积极性。制作“严打偷渡请你回家”系列宣传海报，拍摄反偷渡反电诈宣传片在出入境办证大厅、酒店宾馆、商场等循环播放。“面对面”向申请人宣传出入境法律法规、涉赌电诈危害，避免上当受骗，守护申请人的“钱袋子”。

据统计，今年以来，全市出入境管理部门排查疑似非法出入境人员700余人，抓获妨害国（边）境管理犯罪嫌疑人1000余人，打击处理跨境参赌涉赌犯罪嫌疑人200余人，打击处理涉诈嫌疑人500余人。下一步，出入境部门将持续保持打击妨害国（边）境管理违法犯罪高压态势，突出重点，加大力度，切实维护正常出入境秩序，依法保障中外人员正常出入境合法权益。

出入境管理局提醒市民，一定要擦亮眼睛、保持警惕，不要轻易相信出国出境“淘金”“一夜暴富”等信息，如发现招揽组织出境从事涉赌诈活动情况线索，请及时向公安机关报案。同时，警方敦促仍滞留境外的非法出境、从事网赌电诈等违法犯罪人员尽快回国投案自首。