曾几何时，“干啥都不行，收费第一名”成为业主吐槽自家小区物业的“金句”，由此暴露城市基层社会治理问题。

以问题为导向，近年来，湖北孝感应城市基于党建引领，自“红色物业”破题，着力探索各类“微”治理模式，悉心打通联系服务群众“最后一公里”。

党建引领主心骨

小区是城市治理的基本单元，物业服务事关千家万户。

按照以往模式，虽然物业费照收，但消防隐患无人除、噪音扰民无人管、垃圾堆放没人收、居民矛盾无人解……问题久悬不决，群众反映强烈。

“依托党建引领基层治理，通过‘红色物业’建设，着力解决此类问题。”应城市“红色物业”专项工作负责人魏燕君介绍，2020年8月“红色物业”建设拉开帷幕。

刀刃向内，直指核心。应城市以强化党组织在物业行业领域的领导，采取单独建、联合建和选派党建指导员的方式，建强战斗堡垒，为物业行业管理注入红色基因。

海山小区，应城目前最大的商住小区，共有住户3689户8012人。小区为一改往日物业构架“通病”，采取健全党的组织、改选业主委员会、规范物业服务、组建自愿协会等举措，探索以党建引领+业委自治+物业服务+志愿者参与的“1+3+X”小区“微治理”新路子。

海山小区16户业主家漏水问题，业主投诉不断。由于物业维修资金启动阻力较大，过去物业将此问题一拖再拖。

今年初，海山小区党支部主动作为，迎难而上。小区党支部书记陈喜华带同工作人员，历经半月时间，挨家挨户上门协调各家业主，取得维修资金申请许可。

3月中旬，征得小区三分之二业主同意后，陈喜华第一时间召集物业、业主代表主持召开联席会议，提出维修方案，获得大家一致同意。

事有人管，进度加快，目前，海山小区已有5户维修完成，墙体补修粉刷一新。

“三方联动”赋动能

党建引领，三方联动，赋能“红色物业”。

应城市按照“有宣传、有阵地、有联动、有组建、有服务、有效果”的工作要求，印发《应城市“三方联动”操作办法（试行）》，建立社区党组织领导的社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”工作机制。

通过社区党组织牵头，定期召开“三方”联席会议，对涉及物业服务管理的矛盾纠纷、居民关注的重大事项等，共同协商研究解决，不断完善物业事务多方参与的联合分析、联动处置工作机制。

“小区很多车根本不是我们业主的，占用了我们位子，让我们没地方停，你们得想办法解决啊。”

“有的住户把电动车推到楼上充电，很危险的，你们得管管。”

1月上旬，在古城台社区党群服务中心，社区居委会、业主委员会和物业服务企业齐聚一堂，召开“三方联动”联席会议，共同研究解决瑞丰国际小区物业公司征集到的居民意见。

两个月后，新建电动车车棚和充电桩已经施工完成。小区所有“僵尸车”已进行集中归整，小区环境焕然一新。

党组织优势发挥，三方配合联动，老旧小区“老大难”问题逐步消弭。

今年，该市依托“三方联动”机制，社区党组织参与小区重大议事或决策20余件（次），帮助小区业主解决各类问题30余件，督促物业整改问题10多个，全市社区治理水平和物业服务质量得到“双提升”。

凝心聚力显成效

“张奶奶您好，我是周磊，我来给您量血压了，顺便帮您看一下厨房煤气安全。”一有时间，云天半岛小区楼管员周磊便会不定时去1404留守老人张桂香家中看一看。

“感谢组织的关怀，感谢‘红色物业’的好服务”老人常说。老人口中“红色物业”的好服务，源自于小区以物业党支部为核心，探索党小组组长、楼栋长、警务长、网格员、楼管员、保洁员的“三长三员”治理模式的新成效。

小区楼栋明确党小组长、楼栋长、警务长管理责任与楼管员、网格员、保洁员服务责任。

依托于此，该市600余名业主党员第一时间向所在小区党支部报到，协助小区物业解决矛盾纠纷120余起。

“现在小区值守、安全宣传等工作，在群里讲明，大家都积极配合，党员同志们带头示范，小区居民生活幸福指数不断攀升！”云天半岛小区恒生物业负责人吴明高兴地说道。

好经验，供所有物业企业参考。猎猎党旗指引下，应城32家物业企业成立7家独立党支部、4家联合党支部，无党员的10家物业企业选派党建指导员，在支部带领下，10余名物业工作人员积极申请加入党组织。

在此基础上，全市4823名在职党员到社区报到，编入小区、网格，解决过去“不好办”“办不了”的疑难问题1273个，逐步实现党对物业管理的思想引领、组织引领、工作引领。

绿道平坦干净、车辆停放有序、小区环境整洁舒适、大人小孩茶余饭后闲庭信步......自“红色物业”破题，应城正在城市基层社会治理之路上，奋力前行。