今天故事的主人翁，是被称为"草根演说家"的基层司法工作者——安徽省淮北市濉溪县临涣镇法律服务所主任王士宏。他创新“一杯茶”调解法，把老百姓之间因矛盾产生的怒气、怨气，都巧妙地化解在了氤氲的茶香之中。

“砰！”一个玻璃杯被狠狠地摔在了地上。

“走，到茶馆评理去！”

“如果这件事解决不了，我就和你没完！”

茶馆里，一张小圆桌上放着一把水壶和几个茶碗。刚刚争吵的两伙人互扯衣袖，推推搡搡走进茶室，你一言我一语，双方剑拔弩张，眼看冲突愈演愈烈。

和这一紧张氛围形成强烈反差，王士宏微笑着走过去，像往常一样不慌不忙地斟了几杯“棒棒茶”。

双方抿下一口茶，深深吐了口气，他们将牢骚像倒豆子一样全“倒”了出来，而王士宏，始终在安静地听着。

在激烈的争吵声中，他正在寻找一个打开双方心结的“切入点”。

图源：安徽之声

“你干什么不好，非得当个费心费力的调解员？”

“你干什么不好，非得当个费心费力的调解员？”

近30年的调解生涯中，这样的质疑声一直伴随着王士宏。

他能理解：清官难断家务事，尤其是在乡镇里，邻里之间时常会因为鸡毛蒜皮的小事产生矛盾，公说公有理，婆说婆有理，调解员跑断腿、磨破嘴、操透心，还不一定落个好。

但他有自己的坚持：很多矛盾起因就是一件小事，如果不妥善处理，有可能会酿成一桩事故。王士宏不愿当一个“看客”，既然当了一名调解员，就要力所能及做到最好！

图源：淮北新闻网

怎么做？做哪些事？从哪里入手？

对王士宏来说，改变，从他研究当地的风土人情开始。

临涣镇位于安徽省濉溪县，是一个具有三千年历史的文化古镇，这里饮茶文化盛行，六百年来兴盛不衰。古时候，临涣人“打官司”不去衙门上茶馆，如今，“有事到茶馆说”成了当地的老规矩。发生纠纷来到茶馆，泡上一杯“棒棒茶”，请一位当地德高望重之人，居中调停并让众茶客评说，是非曲直一目了然，心情舒畅了，纷争也平息了。

能不能把“茶馆说事”的老规矩传承下去，把调解室搬到茶馆里？王士宏萌生了这样的一个想法。

将法学、心理学、社会学与当地民俗文化相结合，创建“一杯茶”调解法，牵头在镇上设立了“临涣镇茶馆民间调委会”，成立“百姓说事点”……2012年，在当地政府和茶馆经营者的支持下，王士宏摩拳擦掌，干了许多“新鲜事”，开始“以茶为媒”巧解百姓纷争。

图源：AHTV法治时空

2017年，临涣镇的一个小女孩在诊所输液后意外身亡，女孩的父亲和奶奶无法接受这个事实，一场纠纷也逐渐演变成上访事件。王士宏得知后，赶到了现场。

王士宏把孩子家属和诊所负责人请进了茶馆，倾听事情原委、分析前因后果、引导双方诉求、提供解决方案，伴着缕缕茶香，双方慢慢冷静下来。

“问我要100万元的赔偿费，我哪里赔得起啊……”一边，一百万元的赔偿费用，私营诊所负责人心有余而力不足。另一边，死者家属不依不饶。突破点在哪？赔偿标准如何统一？如何调解矛盾？

那几天，王士宏吃不下饭、睡不着觉，经常加班加点，大半夜在床上翻来覆去，连梦里都在琢磨这个“死结”该怎么解。

图源：淮北发布

经过长达两周、二十多次的反复协商，在责任认定的基础上，双方终于就补偿标准达成了一致。“我当时感觉太累了，可我不能放弃，只要意志一松懈，案子就泡汤了！”面对疲惫不堪的王士宏，妻子心疼得直掉泪。

茶馆里调解纠纷不写状子、不交费用、不限案由、不限时间，通过以茶寻共情、以茶说人生、以茶述纠纷、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议的“一杯茶”调解法，王士宏化解的矛盾越来越多，名气越来越大，慕名而来的人也越来越多。

新婚前夜，突发惨剧！

2017年的农历九月初七，临涣街上吴家的女儿要出嫁了。

喜庆的唢呐，红红的灯笼，小孩子玩耍的嬉笑声，前来贺喜的乡里乡亲从四周涌来。

“砰！”随着一声炸响，意外发生了，主人燃放的礼花炸死了邻居曹某。一时间，唢呐声戛然而止，哭声刺破了沉寂，死者家属围着亡者悲痛欲绝，新娘捧着嫁衣潸然泪下，这嫁眼看就出不成了。

微电影《雨后出嫁的新娘》截图

得到消息，王士宏和调解团队第一时间介入，冒着大雨一次次往返于吴、曹两家做工作，衣服总是湿了又干，干了又湿。吴某担心女儿还能不能出嫁，曹家希望能获得理想的赔偿数额，让死者入土为安。双方一时间陷入僵局。

曹家：“好好的一个人啊，说没就没了！这事搁谁家能说了就了了？”

吴家：“好端端的一件喜事，却出了这种意外，我们也不是成心的啊！”

双方各执一词，调解难度极大。调解员不懈不馁，主动充当起双方沟通的“连心桥”，向当事人说明事理、说清法理、说透情理，在短时间内承受了巨大的压力，既要体谅当事人的苦衷，又要苦口婆心进行劝说。

微电影《雨后出嫁的新娘》截图

屋内的大摆钟一刻不停地向前走，雨越下越小，激烈的争执逐渐平息。几经波折，最终在当晚的11点，双方达成协议。王士宏紧绷的弦终于放下了，松了一口气。

第二天，阳光明媚，吴家的女儿如期出嫁了！

根据这个真实故事创作的的微电影《雨后出嫁的新娘》，上了《人民调解》杂志。

调解之难，调解之苦，王士宏早已能够坦然面对，他坚信只要用滚烫的热心去泡一杯滚烫的茶，握手言和就在前方。

从事调解工作以来，王士宏主动到机关、社区、镇村、学校、企事业单位做过1300多场普法演讲，成功调解1000余件矛盾纠纷，被当地人称为“调解王”。“全国模范人民调解员”“中国好人”“全国十大最受欢迎的人民调解员”“淮北法治人物”……一连串的荣誉也接踵而至。

图源：淮北发布

“真诚、热情、尊重是调解员的金钥匙，没有解不开的疙瘩，只有不用心的调解；没有不讲理的当事人，只有不会沟通的调解员。”这句话被王士宏一笔一划，郑重地记在了厚厚的工作笔记里。

一个人，走成了一群人

临涣镇人口众多，需要调解的矛盾纠纷也相对较多，仅靠王士宏一个人的力量是不够的。

王士宏又产生了一个想法：让乡贤参与调解，让精英发挥作用，打造一个“金牌调解团队”。

随着临涣镇“十大调解能手”评选活动全面展开，“街长”“百事通”等10名民间调解能手脱颖而出，被吸纳到茶馆调解队伍中。

图源：淮北发布

与此同时，王士宏又组建了一支为调解工作服务的志愿者团队，有律师、法律工作者、法官、心理咨询师、行业专家，专门为当事人提供专业咨询。招募“乡土名人”“民俗专家”“草根艺人”各类志愿者，发起成立了濉溪县“乡村小喇叭”理论政策宣讲志愿服务队。

“南有六尺巷，礼让共和谐，北有一杯茶，一笑泯恩仇。”

今天的临涣镇，已经处处可以看到调解人的身影，志愿者的身影，临涣文化传承人的身影。

依托设置在茶馆里的“百姓说事点”，调解员们巧用“一杯茶调解法”，扎根群众化纠纷。经王士宏团队调解达成协议后无一例当事人反悔或不履约，实现了调解结案率、协议履行率和群众满意率三个100%。

图源：法韵淮北

“说着喝着茶一碗，双方怒气得消完；说着喝着茶两碗，事情来龙去脉全说完；说着喝着茶三碗，是是非非摆面前……”

“来来来，再喝口茶，咱们心平气和慢慢说。”茶淡了，人情味却浓了，是非曲直，就在这方寸之间。双方的怨气少了，笑脸多了，调解还在继续。

茶客笑着说：“再沏杯新的！”

第二批“安徽政法英模先进事迹报告网络展播”

报告人：王士宏