作为上海市徐汇区人民法院“甘棠树下”社区法官工作室负责人，王宏霞身材娇小，喜欢扎马尾辫，乍一看就是位穿着法院制服的“小姑娘”。和人们印象中端坐于法庭上的法官不同，王宏霞大部分时间都花在各个社区中。她带着团队走遍了徐汇区13个街镇，主动参与社区组织的法律咨询，积极化解社区纠纷，发扬“枫桥经验”，把矛盾化解在基层。
2018年3月2日“甘棠树下”社区法官工作室成立以来，王宏霞及其团队共审查人民调解协议1792份，出具调解书和裁定书1254份，提供上门调解86次，参与现场调解126次，开展法治讲座70次，提供法律咨询140次。
耐心细致化解居民30年积怨
2018年，有着多年审判工作经验的王宏霞接到了新的任务，接替即将退休的“全国十大杰出女法官”“全国三八红旗手”秦玲妹法官，开设“甘棠树下”社区法官工作室，成为一名专职的“社区法官”。
去年3月，徐家汇街道某老小区内，一户卢姓居民在装修时，把防盗门从向内开改为向外开。老小区楼道狭窄，向外开的防盗门正好挡住了隔壁赵家的家门。赵家不乐意了，要求卢家改回向内开，卢家拒绝。这本是一起简单的邻里纠纷，但两家不和已有近30年，积怨因为这扇防盗门彻底爆发。从街道司法所处得知此事，王宏霞主动提出由自己来组织调解。
不久后的一个雨天，王宏霞和法官助理来到小区。卢家大儿子卢先生说，装修前他们就知会过赵家，想把防盗门改为向外开，当时赵家没反对。卢先生态度强硬，代表赵家前来调解的赵家大儿子脾气也不好。眼看两人就要在居委会吵起来，王宏霞赶紧出面打圆场，提议到两家人家里去看看。
坐在赵家窄小的厨房里，王宏霞和赵老先生足足聊了一个小时。聊到最后，老先生终于道出真相。原来，担心邻居开门撞到自家人只是一小部分原因，真正让老先生生气的是，几十年来，卢家厨房抽油烟机的排烟口一直正对自家窗户。
得知原委，王宏霞明白，突破口只能放在卢家身上。也许是因为看到法官为自家事冒雨跑上跑下，卢先生态度软化了不少，表示可以把门改回向内开，但要求赵家也不能把防盗门改成朝外开。眼看双方纠纷化解有望，不料当卢先生意外得知赵家是因为油烟机一事耿耿于怀，顿时怒火中烧：“这么多年你们一直针对我们家，就是因为这事？”卢先生拒绝在调解协议上签字。
“社区工作的方法和智慧是无穷的，而且与坐堂断案一样，社区工作同样要本着对老百姓负责的态度，实事求是，马虎不得。”王宏霞赶紧安抚双方，又一次跑上六楼找赵老爷子了解情况，得知赵家顾及邻居情面，确实没向卢家提过油烟机这件事。完全了解情况后，王宏霞来到卢先生家中：“你们毕竟是邻居，对方一开始也是好意，大家要互相体谅。”在王宏霞的劝说下，卢先生总算是平静了下来，在调解协议上签了字。
这场历时4个多小时的调解，只是“甘棠树下”社区法官工作室众多工作中的一角。“社区里的矛盾多且琐碎，调解时没什么‘秘籍’可言，无非就是晓之以理、动之以情。”王宏霞说。
忍着病痛倾听获当事人认可
在很多同事眼中，王宏霞总能迅速在当事人的几句口角中发现双方的关键矛盾，从当事人的神情语气中找到调解的突破口。但在王宏霞自己眼中，能做到这一点，靠的就是耐心倾听、悉心劝导、设身处地为对方着想这些“笨办法”。
80多岁的陈阿婆就对王宏霞的耐心与细心深有体会。多年来，陈阿婆祖孙三代长期蜗居在一套54平米的房子里。大家本是血亲，但因生活琐事中产生的摩擦在日积月累下不断放大，甚至险些酿成刑事案件。得知消息后，王宏霞一遍遍地上门调解，和陈阿婆一家聊天谈心，终于将他们之间长达6年的家庭矛盾抽丝剥茧，达成了各方家庭成员都认可的解决方案。
房子卖了、钱也分好了，在家庭矛盾基本缓和后，陈阿婆还是觉得有说不完的话想找人倾诉。接下来近3个月时间里，陈阿婆每周都来到王宏霞的办公室，和她聊自己的故事。“看到一家人因为钱弄成这个样子，陈阿婆也很伤心，希望让别人了解和理解自己。”王宏霞说，虽然案子是调解完了，但陈阿婆的心结还没完全打开，自己作为一名社区法官的任务就没有结束。王宏霞选择承担起倾听者的角色，让陈阿婆感受到真诚与温暖。
一天，陈阿婆又一次和王宏霞聊到了午饭时间，她拿起自己带的面包，却突然发现王宏霞手压着胃部，面色很差。陈阿婆立刻关心地问，“囡囡你怎么了”，并给王宏霞倒了一杯热水让她喝。原来，王宏霞一直肠胃不太好，有时候因为工作繁忙就忘了吃饭，所以偶尔会胃疼。
陈阿婆这才意识到这位“囡囡法官”可能已经疼了有好一会了，是为了不打断她的讲述而一直忍着疼痛。看到此前素昧平生的法官竟愿意不顾身体疼痛来宽慰自己，陈阿婆很感动。自此之后她没有再来法院，却拜托女儿给王宏霞发来了短信。短信里，陈阿婆说自己不再纠结于过往，在女儿给她租了房子后已经认真开始了新生活，并再三叮嘱王宏霞注意休息、保重身体。
在王宏霞的带领下，工作室的资深法官团队由原来的7人扩充至61人，社区法官志愿者团队优化至30人。但她深知，单靠法院的力量远远不够。于是，工作室负责与徐汇区全区13个街镇调委会对接开展案件调解工作，并通过集中授课、案例研讨、庭审旁听、调解见习等多种形式，对人民调解员进行培训。“授人以鱼不如授人以渔。人民调解员的能力水平直接关系到基层调解工作的效率，也直接关乎老百姓的获得感。”王宏霞说。
