近年来，黑龙江省哈尔滨市呼兰区人民法院立案庭作为人民群众与法院之间的桥梁，坚守在服务群众、联系群众的第一线，一心一意践行“司法为民”宗旨，用热心、耐心、诚心、细心和爱心展示窗口法官的精神风貌，在诉源治理、“一站式”诉讼服务建设等工作中争先创优，以“如我在诉”的服务赢得群众满意，擦亮司法为民的第一道“窗口枫景”。

呼兰区人民法院立案庭先后荣获2019-2023年全省政法系统先进集体、哈尔滨市法院系统先进庭室、哈尔滨市法院系统先进庭室标兵、呼兰区巾帼文明岗等多项荣誉，多名同志荣立个人三等功、全省法院办案质效百强法官、哈尔滨市法院个人嘉奖、哈尔滨市法院先进个人等荣誉称号。

突出政治引领

深化党建与业务融合建设

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党建工作作用，围绕“党建+诉讼服务”“党建+诉源治理”工作思路，通过党建引领、文化铸魂，压实党建责任、建强党建品牌，探索形成党建业务融合发展新模式，把坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”落实在具体工作中。

不断创新能力作风建设“工作落实年”活动载体，通过“党建铸魂、实战练兵”活动，培养全庭干警刻苦学习、钻研业务的自觉，强化庭室干警岗位必备知识培训和基本功训练，不断增强人民群众对诉讼服务工作的满意度。

深耕诉源治理

书写新时代“枫桥经验”答卷

坚持和发展新时代“枫桥经验”，“走出去”对接多元解纷力量，让纷繁复杂的纠纷宜解而“和”。打造“法院+代表”解纷模式，成立“人大代表联络站+法院‘一站式’多元解纷工作室”，把群众认可、认同、信服的“代表力量”融入法院行业性专业性调解资源库，通过人大代表参与调处典型矛盾纠纷，推动基层治理提质增效。邀请人大代表参与诉前调解，成功化解33起物业服务纠纷的案例入选《全省法院诉源治理典型案例》。

成立全市首家“退休法官诉前调解室”，充分发挥立案庭“零距离”接触各类纠纷的前端优势与退休法官高效化解矛盾纠纷的经验优势，高效化解纠纷375起，调解率达75.2%，不断拓展司法服务微循环。2023年，立案庭先后接受《人民法院报》《人民代表报》和新时代“枫桥经验”中央媒体采访团专访，诉源治理多项工作经验被国家级新闻媒体以及最高人民法院新媒体刊发推广。

坚守为民初心

擦亮“一站式”特色服务品牌

着力推进“一站式”诉讼服务和多元解纷机制建设，优化服务功能，提升服务品质，延伸服务职能，让诉讼服务更加集约化、智慧化、人性化，“一站式”诉讼服务信息平台考核指标连续两年位列全省法院系统首位。构建以诉讼服务大厅、人民法院在线服务平台、12368诉讼服务热线为一体的立体化诉讼服务渠道，开通诉讼服务网、“网上微法院”，实现立案异地可办、全国通办。

与哈尔滨商业大学共同建立省法援中心驻院工作站，为当事人提供高效法律咨询、法律援助；编制咨询宣传手册，加强引导，让当事人“零基础”一看即懂，“零咨询”一填就对，“零障碍”一次即过；积极聆听群众诉求、整理诉状要素、优化诉状模板，为当事人提供高效格式化、免费的自助诉状生成服务。为残疾人、行动不便老年人等特殊群体提供上门登记立案服务，用真挚情感打通诉讼服务的“最后一公里”，当事人先后送来26面锦旗、19封感谢信，收到良好社会效果。