春节假期，设在长春智慧法务区内的吉林省12348公共法律服务热线铃声阵阵，甚至在除夕夜，值班律师也在电话边深情守候。法律服务工作者对民众的求助一一给予解答，并特别针对农民工答疑解惑，积极引导他们依法理性维权。
记者日前来到吉林省12348公共法律服务热线解答中心看到，解答区设置28个坐席，汉朝双语服务，近20名律师在紧张忙碌。据了解，解答中心由486名执业3年以上的律师组成人才库，轮流值班，对全省公众提供全业务、全时空、全地域、全年无休的免费法律咨询服务。
吉林省12348公共法律服务热线解答中心
吉林省12348公共法律服务热线平台工作人员张晓旭向记者介绍，春节前后，是农民工工资结算高峰期，也是争议多发期、高发期。近期，热线接听解答拖欠农民工工资咨询数量提升较多。咨询内容主要集中在被拖欠工资的农民工如何依法投诉，能否申请劳动争议调解仲裁和提起诉讼；用人单位向农民工支付工资时，农民工本人是否可要求提供工资清单；用人单位将工作任务发包给个人或者不具备合法经营资格的单位，导致拖欠农民工工资的，应如何维权等等。
长春智慧法务区一角
据了解，为更好地为农民工服务，解答中心创新服务内容，及时回应农民工群体个性化、精细化服务需求。通过建立健全农民工维权法律咨询问题知识库，不断提高律师解答农民工欠薪法律问题的专业性和精准度。
吉林省12348公共法律服务热线相关负责人表示，将持续监测现有农民工欠薪咨询和服务情况，把握群众关注热点及波动走势，及时调整和更新解答范本，提高热线服务的质量和效率。同时，做好分析，为各级政府综合决策提供科学、全面的数据基础和信息支撑。
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