抓前端、治未病，完善一站式多元化解纷机制，推动矛盾纠纷源头化解，吉林省梅河口市人民法院从未止步。把调解挺在前面、建立健全人民调解机制，守好诉前第一道关口、筑牢解纷第一道防线是“抓前端”的具体体现。而想要真正达到“治未病”的效果，从源头化解矛盾纠纷、预防矛盾升级转化，就一定离不开高质量的诉前调解。

在梅河口市人民法院曙光人民法庭，有这样一位调解员，他的事迹在当地耳熟能详。今天，我们就来走进他的故事。

定纷止争化险为夷

金秋十月，天气飒爽、枫叶渐红，阳光的映照下，曙光人民法庭高悬的国徽更显光辉。然而，此时的调解室里，却是另外一番景象。

——“我没钱！”

——“少废话，不还钱现在就起诉！”

双方僵持不下、剑拔弩张，气氛已降至冰点，一场没有硝烟的“战争”一触即发。

“停！不要吵，先听我说。今天咱到这儿来，为的是解决问题。要是能吵出个结果，事情早解决了，就不至于拖到今天。所以说，吵架是没用的，咱得朝着解决问题使劲不是嘛。”

说这话的，正是梅河口市人民法院特邀调解员钱和平，人们亲切地称他为“钱大爷”。今年已经64岁的他，说起话来铿锵有力、有条不紊。三十多年司法工作积累起来的丰富经验让他干起调解工作驾轻就熟，任调解员不到一年，钱大爷已主持参与了635件调解，化解475件，成功率达74.8%。

今天正调解的，是一起民间借贷纠纷。被告表示同意还款，调解已近成功，问题却又出在数额——原告主张每月还款两千、分期付清，但被告表示只能负担一千，这才有了开头“火药味儿”十足的那段对话。被告有意清偿却能力不足，原告心存顾虑而步步紧逼。久经沙场的钱大爷已经不是第一次遭遇这种场面，且看他如何沉着应对。

（钱和平）

让被告先开口，是钱大爷调解借贷纠纷的经验之举。实践经验表明，增进了解有助于促进谅解。被告确有难处时，征得原告理解后延期或分期进行偿还，是化解债务纠纷的有效手段。

几轮沟通下来，双方情绪逐渐平复，为进一步调解创造了可能。钱大爷眼疾嘴快、抓准良机，表示如果原告仍有顾虑，还可以协商采用“以工抵债”的方式清偿。被告当即表示，只要机器设备在，自己愿意积极配合。眼看被告诚意满满，原告也敞开心扉，表示自己并非想强人所难，而是担心还款周期长、害怕没保障。

“今天的调解协议，经司法确认以后，和判决书的效力是一样的，这点毋庸置疑。”钱大爷向原告解释。

原告的顾虑被打消，表示愿免去利息以表诚意。被告见状也做出保证，表示一定按期还款，并承诺在拿到工程款的第一时间一次性清偿剩余债务。

“这就对了！坐下来唠一唠，有问题先商量嘛。”调解成功后，钱大爷紧绷的神经也终于能够得以放松，笑容在他布满皱纹的脸上绽开。

打印调解协议的间隙，原本针锋相对的双方竟攀谈起来。得知被告也正追讨工程款，原告向他传授起了“讨债心法”。

“你的车不在手上，来，坐我车走。”签订协议后，原告主动邀请被告同行。望着他们离开的背影，钱大爷拨通了下一个当事人的电话，忙碌的一天才刚刚开始......

身份转变情怀始终

出任特邀调解员，是钱大爷退休以后的事。结束了三十余年的司法工作，他选择来到法院继续发光发热。

对于调解和普法的关系，钱大爷有他独到的见解。“定纷止争是表，普法宣传是里。调解能管一时，但背后法律常识的缺失更不容忽视。很多纠纷之所以产生，就是因为老百姓对法律常识了解不够。”钱大爷举例道，“不少人以为，借条上保证人一栏只是随便写写，出事了才发现要承担连带责任。这样的案子我经手太多了。”

正因认识到普法的重要性和紧迫性，他下定决心，一定要把此项工作做好，真正打通司法服务的“最后一公里”。