营商在路上

讲述人：侯剑

有事怕琢磨

大家好，我想每一位朋友在开车时，最怕一个字“堵”。看着前方望不到头的汽车长蛇阵，恨不得能爬到车顶上看看到底怎么了。哎，今年10月份，我不幸地成为了那个“赌点”，我和旁边的车碰上了，就在我们下车查看的功夫，整条路开堵。一想到报警、报险、定责、定损这一串事，再想想后边排队司机的埋怨，真闹心，报完警我就在心中默念：交警同志，你快点出现吧。

不一会儿，头顶上飞来驾无人机，紧接着手机响了，是锦州交警打来的，他告诉我通过无人机回传的画面已经确定了双方事故责任，保险公司接着说，他们已经完成了定损、理赔，我可以直接去修车了。这速度太快了，我真想朝着那可爱的无人机敬个礼。就在我去修车的路上，我收到了短信提示，保险公司的理赔款已经到账。

这次当“堵点”的经历，把我这个媒体人的好奇心燃爆了，我去了趟交警支队。真没想到，他们处置最快的一起交通事故，从当事人报警到理赔款到账，仅用13分钟！

要说锦州交警，是真能琢磨！早在2016年，他们就把全市可以利用的街面视频探头全部整合，通过远程可视化，快速处理交通事故。即使你没报警，他们通过视频巡查发现堵点，也能立马解决，最快的，1分44秒就可以恢复交通秩序。这个模式在全国是首创，还申请了专利，它解决了“小事故大拥堵”的交通顽疾。之后，他们又把20多家保险公司的业务都集中到快处快赔大厅，为的就是让群众只跑一趟腿。去年，他们又开始琢磨，整合了21家保险公司的线上理赔，让事故处理的全流程实现了“掌上办”，也就是老百姓从只跑一趟到“一次不用跑”了。在今年疫情防控的形势下，这种掌上办、零接触的模式真的太用心太及时了！

今年初，他们继续琢磨，街路上的摄像头能覆盖到80%了，但还有20%的死角有盲区啊，于是他们与西北工业大学合作，建立了全国公安首个全天候无人机智能航空站。无人机并不新鲜，但他们的无人机不需要警察带去现场，而是自主起飞降落，遇到障碍自己规避，完成任务后再自己飞回来充电。更厉害的是，一旦交通事故中有危化品泄漏、车辆起火等突发情况，民警无法进入现场勘查，而它能快速进入现场，为指挥救援提供决策依据，你说牛不牛？

干工作就怕琢磨，锦州交警就在始终琢磨怎么利用“科技创新”去疏堵保畅、去便民利民。之前，他们在派出所建立了“车驾管登记服务站”，群众在家门口就能办业务；现在，他们又把“流动车管所”开到了繁华路段，有32项车驾管业务可以随时随地办。看到他们一年一年的服务升级，一项一项的业务创新，我们能够感受到“人民警察为人民”的那片真心，能够感受到人民公安服务营商环境建设的那份决心，有这样的警队在身边，我们很幸福很骄傲啊。前几天，朋友从外地来锦州考察投资，我拍着胸脯说：来啊！你就看咱的交警，看咱的公安，你看咱的交通，看咱的环境，来，就对了！