“你能陪我聊聊天吗

要太忙就算了......”

2月19日

内蒙古呼和浩特市公安局110接警台

接到这样一个电话

接下来发生的事情

让整个接警中心都紧张起来

电话那头

一个女孩说话中带着哭腔

接警员王铮

一下子警觉起来

“你好，发生了什么事？

我现在不忙

可以陪你聊聊”

王铮仔细听着女孩说的每一个字

原来因为家庭矛盾

压力无法排解

女孩遂有了轻生的念头

“没有人愿意听我说话

没有人在乎我...”

除了女孩的哭诉

听筒中还夹杂着阵阵风声

王铮初步判断：

女孩可能正在楼顶或阳台

当时户外气温低至零下10℃

为了稳住报警人

王铮试探道

“天这么冷，你打电话冻手呢哇

再说，风声太大，我听不清呀...”

王铮尝试引导女孩

走进楼道找个避风的地方

“家人之间没有啥是说不开的

你有啥想法别憋在心里”

“人首先要爱自己

你不爱自己，别人怎么爱你！”

“人都有难的时候

只要不放弃，一定有转机

没必要有顾虑，对不？”

听声音

女孩的情绪有所缓和

但始终拒绝提供所在位置

王铮一边耐心交流为营救争取时间

一边通过聊天内容提取有效信息

110报警服务台立即高速运转起来

研判报警人身份和位置信息

通知119、120全力支持

并指派附近派出所迅速出警处置

保持通话的57分钟里

王铮一直在倾听鼓励着女孩

确保她不做出过激举动

当通过执法记录仪实时画面回传

看到派出所民警

从21楼窗边救下女孩的那一刻

接警台所有人悬着的心终于落下了

放下电话的王铮也长舒了一口气

那天是王铮29岁的生日

回想起这起突发警情

这个从事接警工作仅半年的接警员

声音仍在颤抖

王铮说

“这是我第一次接这么长时间的警

电话那头儿是一条活生生的人命啊

当时就只想着千万不能出岔子

一定得把人保住

没有什么能比挽救一条生命更有意义了”