近日，家住河北沧州市高新区的张琴（化名）向王红心报告了一个喜讯：她家的土地纠纷解决了。
张琴共有7个兄弟姐妹，土地纠纷持续了两个多月，闹得厉害时家人动了斧子。王红心和志愿者们先后上门9次，参与调解的志愿者44人次，累计做工作20多个小时，终使一家人握手言和。
这些热心的志愿者，属于“红心志愿服务协会矛盾纠纷化解群”成员，其中有5名心理咨询师，其余全是律师，具备很高的专业水平。
连同“矛盾纠纷化解群”，王红心和她的志愿者团队以“红心志愿服务协会”为主体，先后启动“守护童年”红心警务站、“红心婚姻家庭公益维权家园”等12个专业化志愿服务平台，凝聚起各行各业志愿者3000余人，成为弘扬道德正义的一面旗帜。
一个“勤务兵”
王红心是个警察，人民警察，现任河北省沧州市公安局高新区分局政委。
她当政委，工作更忙了，事儿更多了，可没有一点“警官”的样子，村里老太太拿她当闺女，姑娘小伙子把她当大姐。
王红心喜欢这些“角色”，她的愿望是当好“勤务兵”，“群众有难事儿，希望我都能帮上一把。”
王红心不是闲得没事做，公安工作任务多、责任重，她的志愿服务全部在业余时间或节假日做，有时下了班比上班还忙。她也并非多么“高尚”，她始终相信人的“爱”是与生俱来的，“在一起就要相互温暖。”
她自小喜欢读书，读得多了，一种与人为善、乐于助人的品格就积淀在心里。
上小学四年级的时候，第一次学唱“学习雷锋好榜样”，唱得眼泪汪汪。课后她就组织了“学雷锋小组”，五六个小朋友时常排着队去火车站做好事。
上初中时，哪位同学忘了带文具，都愿找王红心借，准能借着，红心离家近，手上没有就下课跑回家去拿。
上高中时，同桌身上起了小疙瘩，红心举手带同学去看医生，她在家里排行老大，弟弟妹妹看病都是她带，“业务”很熟。
上了警校，她周末时常帮校园旁的农民种菜，常常弄得一身汗、两脚泥……
1990年，带着满是爱意的“初心”，王红心来到河北省石家庄市裕华路派出所实习。当时派出所接连破获了两起少年盗窃案。其中一个少年父母离异，他宁愿留在派出所，也不愿回家。王红心下了班就跟少年聊天，讲法律，讲成长，讲价值，顺便照顾他的生活。实习结束时，少年拉着王红心的衣服说：“阿姨，我想跟你回家。”少年胆怯而渴望的眼神，让她感到一种特别大的痛楚，她那时就想，这辈子一定要为孩子们，为需要帮助的人做点事。
一位“播火者”
王红心现在是个“老公安”，在公安系统的预审、宣传、优抚、共青团等十多个岗位上工作过，对群众需求体会深刻。
“人民公安为人民”，在王红心看来不单是一句口号。在多年从事志愿服务基础上，2010年9月，她发起成立“红心志愿服务队”，把更多人聚在一起，共同为老百姓做事。
在王红心带领下，“红心志愿服务队”先后组织开展了慰问孤残儿童、贫困母亲和公安英烈母亲活动，开展了“关爱农民工子女、留守儿童”系列活动，捐建“爱心书屋”活动等，把温暖传送到弱势群体和需要帮助的人身边。
2010年冬天，服务队在走访看望贫困学生过程中，发现沧州市孟村回族自治县的小学一年级学生小刚和弟弟小强双手有残疾，指间有蹼，需手术治疗。
这对“鸭掌兄弟”，父亲已不幸去世，母亲患上精神疾病，仅靠13岁的姐姐打零工和亲戚资助维持生活。王红心把三个孩子搂在怀里留下了眼泪。她四处奔波，联系医院为两个孩子分别进行了手术。住院期间，王红心给孩子买衣服，每天去送饭，与孩子们建立了深厚感情。孩子出院后，王红心又联系了沧州南湖学校接收兄弟俩，免费供他们读到小学毕业，沧州培英旅游学校也愿意接收姐姐，免费供她读完初中和中专课程，华北石油精神康复医院愿意为他们的母亲进行治疗，减免医疗费……
那天王红心带领志愿者到村子里去接兄弟俩到沧州上学时，远远地，三个孩子看到她，手牵着手跑过来，喊着“妈妈”扑向王红心，差点把她撞倒。那个时刻，王红心眼中涌满幸福的泪水。
爱，像星火燎原。以“奉献爱心播种希望”为主题的“红心志愿服务队”，很快成为爱心志愿者汇聚的家园。自成立以来，王红心带领大家每月至少两次走访慰问贫困家庭，累计开展助残、义诊、助学等活动700余次，行程10万多公里，捐助款项达200万余元，服务群众30余万人。
2014年经民政部门注册为“沧州红心志愿服务协会”后，又先后启动“守护童年”红心警务站、“红心婚姻家庭公益维权家园”等12个专业化志愿服务平台，使志愿服务向制度化、专业化、项目化发展。继而，由受助人员组建的“失独家庭互助会”等爱心组织次第花开，温暖了一座城市。
一名“调研员”
在王红心的文件柜里，放着十几本厚厚的“剪贴本”，有探讨预防青少年违法犯罪的，有关注生命教育的，有聚焦中小学生心理健康教育的，这上面承载着她对失足青少年帮教的思索和心得。
青少年是祖国的未来，也是千千万万个家庭的希望。实习时那名失足少年的眼神，一直闪亮在王红心的心里。她将帮教失足青少年，当作终生任务。
一名13岁的重犯，曾是令全村骄傲的少年，谁都想不到他会做出惊天大案。王红心一次次赶到河北省保定未成年犯管教所，对这名少年进行帮教，摸清他的犯罪根源，解开他的心结。孩子过生日，王红心为他订了双层蛋糕，一次次爱的温热，终于使一颗解冻的心在泪水中获得新生。
因为帮教有效，被处收容教养三年的这名少年，提前220天走出未管所，创造了未成年犯管教史上的一个奇迹。回来后，王红心为少年联系了技能培训学校，选了酒店管理专业，让他学会了一技之长。毕业后，少年已成年，到北京一家酒店参加实习，因表现优异，又被上海一家酒店聘用，逐渐成长为部门主管，在上海谈了女友，已准备成家立业了。
通过王红心耐心、真心、细心地帮教，200多名失足青少年重拾生活信心、找回人生方向。她被多所学校聘为校外辅导员，先后300余次走进学校为学生们进行法治安全教育、励志感恩教育等，为学生们扣好人生第一粒纽扣。
她调查了大量青少年犯罪案例，了解他们的家庭状况、受教育程度、成长经历、犯罪根源等，写成《这些孩子怎么了？》《鲜花为什么凋谢？》等10余篇论文，在专业学刊发表，为呼吁全社会关注青少年健康成长助力。
一位“帮大姐”
王红心有很多“亲戚”，比如家住河北省沧州献县的王娟（化名），因丈夫入狱，女儿上学，自己又突发脑梗导致偏瘫，生活一度陷入绝境。
王红心得知后，带着13名志愿者的爱心和3700元捐款来到王娟病床前。
从那天起，素不相识的两人结成了“一家子”。王红心明白，除了病痛，更让王娟感觉沉重的是思想压力。她来到狱中见到王娟的丈夫并做了帮教工作。之后，她的丈夫因表现良好，获得了减刑，今年9月出狱了。她的女儿也变成了红心的“女儿”，经过帮助，思想上稳定下来，生活上也有了照应，学业没有耽误。这下，王娟卸掉了思想包袱，积极配合治疗，身体恢复得很快，现在胳膊能抬，腿也能走了，常常用感激的目光望着红心。
在很多受到帮助的家庭中，王红心也被当作家人一样。她在播洒爱心的同时，被这些“家人们”惦念着、牵挂着，她觉得，这是她所得到的最大奖赏。
身在公安部门，王红心感觉除了生活上遇到的难题，让群众时常闹心的还有各类矛盾纠纷。这些矛盾纠纷，通常涉及个体切身利益，调解起来难度很大，而一旦形成冲突，就可能对群众生命财产带来损害。作为“老公安”，王红心很快想出个好办法。
在“沧州红心志愿服务协会”中，有着各行各业的能手，其中有深喑法律法规的知名律师，也有非常专业的心理咨询师，王红心把他们联合起来，成立了一个高水平的“矛盾纠纷化解群”，她自己变成为群众“家长里短”往来奔波的“帮大姐”。
河北省沧州高新区的王玲（化名）老人年过九旬，她的六个子女因为一些往日矛盾，在赡养母亲的问题上起了纠纷。女儿们想去看望母亲，大哥不让见，结果越吵越凶，打了多少回报警电话，民警上门做工作也很难见成效。
王红心和“矛盾纠纷化解群”志愿者们10天上门3次，日常调解之外，利用“家庭系统排列”等心理学专业方法找到背后的问题根源，通过“对症施治”，慢慢解开一家人的心结。王红心趁热打铁，和志愿者一起买了菜带着肉，跟随女儿们来到大哥家，热热闹闹地给老人做饭，陪家人聊天，吃顿热热乎乎的“团圆饭”，唤回了血浓于水的亲情。
用一颗“红心”，为身处困境的人们送去温暖和希望。渐渐的，王红心的事迹不胫而走，在沧州、河北乃至更广阔领域传播开来。
湖南长沙市岳麓区民政干部吉付林，去年先后建起“全国道德模范王红心榜样群”“红心志愿者骨干团队交流群”“青少年健康成长交流群”等志愿服务组织，弘扬红心志愿服务精神。在山西、江西、陕西、新疆等地，类似志愿服务组织也相继建立，发挥着“播红心、撒爱心、暖民心”的作用。
王红心是快乐的，她忙碌着，每天“发一点光，照一段路”，也收获着，留下一路闪光的足印。
王红心陆续荣获全国道德模范、全国最美志愿者、全国优秀人民警察、全国三八红旗手标兵、全国公安机关爱民模范、全国巾帼建功标兵、全国优秀少先队辅导员、全国预防青少年违法犯罪工作先进个人等荣誉称号，先后荣立个人二等功4次，荣登“中国好人榜”。
