“我今天出门买菜，回家时才发现钥匙忘在了家里，就通过‘智慧横江’平台便民服务中的开锁服务，预约商家上门。开锁师傅在确认了我的证件之后，成功把门打开了。”

安徽省黄山市休宁县横江社区居民王先生，第一次“动动手指”，便用公众号解决了自己的困扰。

最近一年，在横江社区，像王先生一样遇到困难求助于“网”的人，越来越多。打开手机微信进入“智慧横江”平台，“一站式”便民智慧服务便“扑面而来”：

——管道漏水、电路故障，在线管家能第一时间提供帮助；

——小区道路窨井盖破损，照明路灯不亮，可通过文明随手拍及时通知社区维护；

——近期热点新闻、社区动态，社区小程序里一查便知……

在横江，一副智慧社区的“酷炫”图景缓缓拉开。

文明随手拍，指上解决“烦心事”“闹心事”

文明随手拍是“智慧横江”一大特色功能模块。居民遇到无法处理的问题，或是遇见不文明行为，都可以随手拍下并及时上传在社区平台。

问题收到了，谁来解决？社区来，而且是第一时间处理。

社区解决不了的问题，怎么办？社区邀请了民政局、文明办、城管局、自来水公司都参与进来，社区无法解决的，就由他们来解决。

同时，社区还会对居民上传的照片进行分析，找出社区治理中存在的不足之处，形成社区综合治理“良性循环”。

在智慧社区运营人员汪佳琳眼里，这些都是为了一个目的：“更好更快地解决居民的烦心事、闹心事”。

事实上，“智慧横江”就是为此而生。

项目组2020年3月入驻横江社区，经过两星期的调研，围绕加强市域社会治理现代化主题，聚焦社区工作中的三大难点，从设施、治理、服务和生活四个维度，提出了解决思路，精心搭建了这款智慧社区微信网络平台。

经过一年的运转，安心、放心、舒心、贴心、省心，已经成为居民们对“智慧横江”的一致好评。

@热心的你，志愿服务还能兑积分？

“最近，我们对福康苑小区开展物业费、居民公约相关主题的问卷调查，通过这个平台，很快就完成了249份问卷调查，大大减轻了工作量，提升工作效率。”横江社区工作人员介绍道。

发现问题、迅速解决、提质增效，只是“智慧横江”助力社区服务的一个方面。

“我去年刚退休，在家没事就喜欢参加一些志愿活动，现在只要通过‘智慧横江’就可以随时报名，省去了很多步骤。”横江社区退休党员张前进笑着说。

原来，为了鼓励市民积极参与志愿者活动，“智慧横江”实现了与志愿黄山以及新时代文明实践云平台的数据互通，参与志愿活动的热心人，不仅能获得志愿服务时长，还能获得居民积分来兑换相应的生活物品。

现在，越来越多的居民加入到了志愿服务队中，志愿服务在横江社区已经逐渐成为一种生活习惯。

在张前进们看来，这样的智慧平台，“让文明社区更有爱”。

300多名党员怎么管？用“线上大学”！

“智慧横江”的作用远不止于此。

横江社区有300多名党员，怎么调动他们的积极性？也成了摆在眼前的问题。

2020年8月，“智慧横江”特别开发建设了智慧党建模块。

这个模块，由线上会议、党费收缴、微心愿认领、在职党员进社区等部分组成，就好比一个“线上大学”。

——通过调用资源库视频课程，党员可以随时观看学习课程；

——对无法现场参加活动的在职或异地党员，能通过认领微心愿，参与党建，帮助群众解决困难问题；

——对异地党员和行动不便的老党员，“智慧横江”开发了线上会议功能，通过网络开启络直播权限，向党员发送参会通知，方便党员手机签到。

“党员们学习交流非常方便，一下子点燃了社区党员们的学习热情。”横江社区想管负责人介绍。

这些微智慧，看似不起眼，却让疫情期间的横江社区党建“不停摆”。

难怪社区党员说，这是建设了一个“用在手上、筑在心中”的网上新型党组织战斗堡垒。

“将社区打造成管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”是汪佳琳们的心愿。她说，“下一步，横江社区还将不断提升平台服务功能，使社区居民生活更加便捷、高效、舒心。”（通讯员张海霞）